Question 1

Hoe koop ik tickets?

Accepted Answer

Kies op de startpagina of op de pagina 'Ticketreservering' uw bootticket en tickettype, vul de identiteitsgegevens van de reiziger in en betaal. Na succesvolle betaling ontvangt u een verificatiebewijs; bij het aan boord gaan wordt uw originele identiteitsbewijs of het bij de reservering gebruikte document gecontroleerd.

Question 2

Is voor boottickets identiteitsverificatie nodig?

Accepted Answer

Ja. Voor de nachtcruise op de twee rivieren van Chongqing geldt een reserveringssysteem met identiteitsverificatie. Vul bij het bestellen de identiteitsgegevens in die overeenkomen met de persoon die aan boord gaat; bij het instappen wordt dit gecontroleerd.

Question 3

Hoe kan ik mijn bestelling opzoeken?

Accepted Answer

Klik bovenaan op "Bestelling opzoeken", voer het telefoonnummer of e-mailadres en de documentgegevens van de boeking in om de bestelstatus en het verificatiebewijs te bekijken.

Question 4

Kan ik geld terugkrijgen? Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Accepted Answer

Ongebruikte boottickets kunnen via 'Orderoverzicht' worden geannuleerd; na goedkeuring wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalwijze terugbetaald. Tickets waarvoor al aan boord is gegaan of die verlopen zijn, komen niet voor terugbetaling in aanmerking. De exacte regels staan in de boekingsvoorwaarden.

Question 5

Hoe komt u bij de Chaotianmen-pier?

Accepted Answer

De Chaotianmen-pier ligt in het district Yuzhong en is bereikbaar met metro, bus of taxi; met de auto kunt u naar de pier navigeren, er is parkeergelegenheid in de buurt. Zie de vervoersgids in 'Reisgids'.

Question 6

Zijn er kortingen voor kinderen/senioren/studenten?

Accepted Answer

Ja. Kinderen kleiner dan 1,2 m (onder begeleiding van een volwassene) krijgen korting of gratis toegang; senioren en voltijdstudenten kunnen met een geldig bewijs een kortingstarief kopen. De exacte voorwaarden staan bij de ticketomschrijving en worden ter plaatse gecontroleerd.

Question 7

Wat moet u meenemen aan boord?

Accepted Answer

Neem uw originele identiteitsbewijs mee en houd de verificatiecode (QR-code) van uw bestelling bij de hand. Het waait op het water en 's nachts is het fris; een jas wordt aangeraden.

Question 8

Hoe laat vertrekken de afvaarten?

Accepted Answer

De nachtcruise op de twee rivieren vertrekt doorgaans van de late namiddag tot 's avonds; de exacte tijden variëren per seizoen en dienstregeling. Raadpleeg de ticketpagina en de mededelingen bij de pier en controleer dit voor vertrek.

Question 9

Is er eten aan boord?

Accepted Answer

Sommige afvaarten bieden een arrangement met maaltijd aan boord; de gewone hut is exclusief maaltijd. Of maaltijd inbegrepen is, staat in de omschrijving van het geboekte tickettype.

Question 10

Hoe lang duurt de nachtcruise?

Accepted Answer

De vaart duurt doorgaans ongeveer een uur; reken daarbij extra tijd voor instappen, aanmeren en wachten, en plan ruimer.

Question 11

Wordt de vaart bij slecht weer geschrapt?

Accepted Answer

Bij regen, sneeuw, harde wind of veranderingen in waterstand kunnen afvaarten worden aangepast of tijdelijk worden geschrapt. Bij aanpassing kunt u volgens de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden een terugbetaling of nieuwe datum regelen; de situatie ter plaatse is bepalend.

Question 12

Is het veilig om op het dek te staan?

Accepted Answer

Het uitzicht vanaf het dek is prachtig, maar let op uw voeten, klim niet over de leuning en houd senioren en kinderen in uw gezelschap in het oog; houd bij harde wind uw spullen stevig vast.

Question 13

Wat is het verschil tussen een 'standaardhut' en een 'dekticket'?

Accepted Answer

Een standaardhut heeft zitplaatsen en u kunt door de patrijspoorten of buiten de hut van het uitzicht genieten; een dekticket geeft toegang tot het open dek met vrij uitzicht, beter voor foto's. Beide bieden hetzelfde nachtzicht; het verschil zit in de plek en het comfort.

Question 14

Aan welke kant is het nachtzicht beter?

Accepted Answer

Het schip draait tijdens de vaart, dus beide zijden bieden de kans om de belangrijkste bezienswaardigheden te zien; u hoeft niet per se aan één kant te blijven. Het uitzicht op de terugweg is vaak anders dan op de heenweg, let daar op.

Question 15

Zijn er zitplaatsen aan boord? Moet u de hele tijd staan?

Accepted Answer

Standaardhutten en luxehutten hebben zitplaatsen; een dekticket is vooral gericht op het open dek, waar u waarschijnlijk veel staat. Als u lang staan vervelend vindt, kies dan een tickettype met zitplaats.

Question 16

Mag u bagage meenemen aan boord?

Accepted Answer

Kleine handbagage mag meestal mee; grote bagage kunt u beter bij uw verblijf achterlaten. Er is beperkte ruimte aan boord en te veel bagage hindert de doorgang en andere passagiers.

Question 17

Mogen huisdieren mee aan boord?

Accepted Answer

Huisdieren zijn meestal niet toegestaan aan boord. Voor blindengeleidehonden of andere hulphonden kunt u vooraf contact opnemen met de klantenservice om de regeling te bevestigen.

Question 18

Is er een toilet aan boord?

Accepted Answer

Op de schepen is meestal een toilet aanwezig. Het is raadzaam om voor het inschepen op de kade naar het toilet te gaan om wachtrijen voor en na het vertrek te vermijden.

Question 19

Mag u aan boord eten?

Accepted Answer

U mag drinkwater en kleine snacks meenemen, maar houd de hut netjes. Bij een arrangement met maaltijd geldt de regeling aan boord.

Question 20

Wat te doen bij zeeziekte?

Accepted Answer

Het water op de rivier is meestal rustig, maar gevoelige personen kunnen toch ongemak ervaren. Eet voor het inschepen niet met een lege maag en niet te vol, drink weinig alcohol, kies een plek met vrij uitzicht en kijk in de verte; raadpleeg indien nodig vooraf een arts en neem medicatie mee.

Question 21

Kan de vaart bij regen doorgaan?

Accepted Answer

Bij lichte regen gaat de vaart meestal door; bij zware regenval, onweer, harde wind of verandering van waterstand kan de vaart worden aangepast of tijdelijk onderbroken, afhankelijk van de situatie ter plaatse. Ongebruikte tickets worden behandeld volgens de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden.

Question 22

Beïnvloedt mist het uitzicht?

Accepted Answer

Bij lichte mist blijven van de gebouwen aan de overkant alleen contouren over en verstrooit het licht tot een halo, wat een aparte sfeer geeft; bij zeer slecht zicht neemt de waarde van het uitzicht duidelijk af en kunt u overwegen de datum te wijzigen.

Question 23

Is er verzekering inbegrepen bij het ticket?

Accepted Answer

Lees voor het boeken de specifieke uitleg in de boekingsvoorwaarden. Indien nodig kunt u zelf een extra reisverzekering afsluiten.

Question 24

Kunt u zelf een zitplaats kiezen?

Accepted Answer

Bij de meeste nachtvaarttickets is geen vaste zitplaats; u kiest bij aankomst of neemt plaats volgens de aanwijzingen ter plaatse. De exacte regeling staat in de ticketomschrijving.

Question 25

Kunt u een schip charteren?

Accepted Answer

Sommige schepen ondersteunen groeps- of charterregelingen; hiervoor neemt u meestal vooraf contact op over het aantal personen, de tijd en de wensen. U kunt dit navragen via de klantenservice op de pagina.

Question 26

Kan ik bij een boeking voor meerdere personen de gegevens van slechts één persoon invullen?

Accepted Answer

Nee. Het identificatieplicht vereist dat elke passagier gegevens verstrekt die overeenkomen met zijn of haar eigen document; controle per persoon voorkomt problemen bij de verificatie.

Question 27

Kunnen buitenlandse toeristen een paspoort gebruiken?

Accepted Answer

U kunt de documenttypes invullen en verifiëren die op de pagina worden ondersteund. Controleer voor het bestellen of het gekozen documenttype in de opties staat en neem het origineel mee aan boord.

Question 28

Hoe lang na het bestellen moet ik betalen?

Accepted Answer

Bestellingen hebben meestal een tijdslimiet en worden automatisch gesloten als niet op tijd is betaald. Op de pagina staat de resterende tijd; betaal zo snel mogelijk om te voorkomen dat de gewenste afvaart uitverkocht raakt.

Question 29

Wat als de betaling is gelukt maar ik geen bevestiging heb ontvangen?

Accepted Answer

Controleer eerst de bestelstatus en de verificatiecode op de pagina 'Bestelling zoeken'; als de status normaal is, vindt u de bevestiging meestal in de bestelgegevens. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.

Question 30

Kan ik onjuiste bestelgegevens wijzigen?

Accepted Answer

Documentgegevens zijn gekoppeld aan de identiteitsverificatie en kunnen over het algemeen niet zomaar worden gewijzigd. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om de situatie uit te leggen en volg de instructies.

Question 31

Kan ik nog een terugbetaling krijgen als ik de afvaart heb gemist?

Accepted Answer

Een ticket is gekoppeld aan een specifieke afvaart; verlopen of gebruikte tickets komen meestal niet in aanmerking voor terugbetaling. Plan voldoende tijd in en kom niet op het laatste moment.

Question 32

Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling aankomt?

Accepted Answer

Na goedkeuring wordt het bedrag terugbetaald via het oorspronkelijke betaalkanaal; de exacte termijn hangt af van de verwerkingssnelheid van dat kanaal. De terugbetalingsstatus is te zien op de bestelpagina.

Question 33

Kan ik de datum wijzigen?

Accepted Answer

Of en onder welke voorwaarden een datumwijziging mogelijk is, staat in de boekingsvoorwaarden. Bij aanpassingen door weer of andere omstandigheden geldt meestal de annulerings- en wijzigingsregeling.

Question 34

Moeten kinderen een ticket kopen?

Accepted Answer

Of kinderen gratis mogen of een gereduceerd ticket nodig hebben, hangt meestal af van hun lengte en of ze een zitplaats nodig hebben; de exacte norm staat in de ticketomschrijving en wordt ter plaatse gecontroleerd.

Question 35

Krijgen ouderen korting?

Accepted Answer

Ouderen kunnen meestal een gereduceerd ticket kopen op vertoon van een geldig identiteitsbewijs. De exacte leeftijdsgrens en korting staan in de ticketomschrijving.

Question 36

Welke documenten zijn nodig voor een studentenkaartje?

Accepted Answer

Voltijdstudenten moeten doorgaans een geldig studentenbewijs of ander bewijs van inschrijving tonen. De exacte vereisten staan in de kaartbeschrijving; neem het origineel mee.

Question 37

Is er parkeergelegenheid bij de kade?

Accepted Answer

Rond de kade zijn parkeerplaatsen, maar op feestdagen en in het hoogseizoen is het er druk. Kom vroeg of gebruik het openbaar vervoer om tijd te besparen bij het zoeken naar een plek.

Question 38

Hoe kom ik er vanaf het vliegveld of treinstation?

Accepted Answer

U kunt de metro of een taxi nemen naar de omgeving van Chaotianmen in het district Yuzhong. Raadpleeg de vervoersgids in 'Reisgids' voor specifieke routes en controleer voor vertrek de tijd van de laatste rit.

Question 39

Is het 's avonds gemakkelijk om terug te gaan?

Accepted Answer

De avondtocht eindigt vrij laat en er is veel vraag naar taxi's rond de kade. Plan uw terugreis vooraf of kies een vaartijd die dichter bij uw verblijf ligt.

Question 40

Kan ik met een boot mee als ik slecht ter been ben?

Accepted Answer

Rond de kade zijn veel stenen trappen en hellingen, wat lastig kan zijn voor mensen met beperkte mobiliteit. Neem vooraf contact op met de klantenservice om de ligplaats en hulp te regelen en laat u door familie begeleiden.

Question 41

Wordt de vaart geannuleerd als er weinig mensen zijn?

Accepted Answer

De vaartijden zijn afhankelijk van de dagelijkse planning. Bij wijzigingen gelden de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden; houd uw bestelling en mededelingen van de kade in de gaten.

Question 42

Hoe weet ik de vaartijden van die dag?

Accepted Answer

De getoonde tijden op de ticketpagina en de dagelijkse aankondigingen bij de kade zijn leidend. In het hoogseizoen en op feestdagen zijn er extra afvaarten; tijden kunnen wijzigen.

Question 43

Hoe lang van tevoren moet ik bij de kade zijn?

Accepted Answer

Het is raadzaam ruim voor vertrek aanwezig te zijn om de ligplaats te vinden, tickets te verifiëren en in de rij te staan. Op feestdagen en in de zomer is het drukker, dus neem extra tijd.

Question 44

Heb ik een papieren ticket nodig om aan boord te gaan?

Accepted Answer

Meestal volstaat de verificatiecode of QR-code van uw bestelling samen met een identiteitsbewijs; een papieren ticket is niet per se nodig. Bewaar de code of maak een screenshot.

Veelgestelde vragen

Vragenoverzicht