Questions fréquentes
Liste des questions
Croisière nocturne sur les deux fleuves de Chongqing · Réponses aux questions fréquentes : billets, accès, annulation/modification, transport, etc.
Tout 44
Billet de bateau 10
Embarquement 8
Commandes 6
Expérience 6
Annulation et modification 5
Autres 5
Transport 4
Comment consulter ma commande ? 30 Commandes
Cliquez sur « Consultation des commandes » en haut, saisissez le numéro de téléphone ou l'e-mail utilisé lors de la commande ainsi que les informations de document pour consulter l'état de la commande et le justificatif de validation.
Pour une réservation de plusieurs personnes, peut-on ne remplir les informations que d'une seule personne ? 18 Commandes
Non. La vérification d'identité exige que chaque passager fournisse des informations de document conformes à sa propre identité ; une vérification individuelle évite les problèmes lors du contrôle.
Les touristes étrangers peuvent-ils utiliser leur passeport ? 14 Commandes
Oui, en remplissant et en vérifiant selon les types de documents acceptés sur la page. Avant de commander, veuillez confirmer que le type de document choisi figure parmi les options et emporter l'original pour l'embarquement.
Combien de temps après la commande faut-il payer ? 19 Commandes
Les commandes ont généralement une limite de temps ; sans paiement, elles sont automatiquement annulées. La page affiche le temps restant ; il est conseillé de payer rapidement pour éviter que la croisière souhaitée ne soit complète.
Le paiement a réussi mais je n'ai pas reçu de justificatif, que faire ? 19 Commandes
Vous pouvez d'abord consulter l'état de la commande et le code de validation sur la page « Suivi de commande » ; si l'état est normal, le justificatif se trouve généralement dans les détails de la commande. En cas de doute, contactez le service client.
Peut-on modifier les informations de commande erronées ? 16 Commandes
Les informations de document étant liées à la vérification d'identité, elles ne sont généralement pas modifiables librement. Il est conseillé de contacter rapidement le service client pour expliquer la situation et suivre ses instructions.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Cliquez sur le service client en ligne en bas à droite ou appelez le +86-130 3832 5603.