Questions fréquentes
Liste des questions
Croisière nocturne sur les deux fleuves de Chongqing · Réponses aux questions fréquentes : billets, accès, annulation/modification, transport, etc.
Tout 44
Billet de bateau 10
Embarquement 8
Commandes 6
Expérience 6
Annulation et modification 5
Autres 5
Transport 4
Puis-je obtenir un remboursement ? Comment faire ? 30 Annulation et modification
Les billets non utilisés peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement dans « Suivi de commande » ; après validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Les billets déjà utilisés pour l'embarquement ou expirés ne sont pas remboursables ; les règles précises figurent dans les conditions d'achat.
Peut-on faire la croisière sous la pluie ? 17 Annulation et modification
Une pluie légère n'empêche généralement pas l'exploitation ; en cas de fortes pluies, d'orages, de vents forts ou de variation du niveau de l'eau, les départs peuvent être ajustés ou temporairement suspendus, selon les dispositions sur place. Les billets non utilisés peuvent être traités selon les conditions d'annulation.
Peut-on être remboursé en cas de départ manqué ? 14 Annulation et modification
Le billet correspond à un départ précis ; les billets expirés ou déjà utilisés ne sont généralement pas remboursables. Il est conseillé de prévoir suffisamment de temps pour éviter d'arriver à la dernière minute.
Combien de temps prend le remboursement ? 12 Annulation et modification
Après validation, le remboursement est effectué via le canal de paiement d'origine ; le délai dépend de la rapidité de traitement du canal. L'état du remboursement est visible sur la page de commande.
Peut-on reporter la date ? 10 Annulation et modification
La possibilité de report et les règles précises dépendent des conditions d'achat. En cas d'ajustement des départs pour cause de météo notamment, les conditions d'annulation s'appliquent généralement.
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