الأسئلة الشائعة

تستغرق الرحلة عادة نحو ساعة تقريباً، ومع وقت الصعود والرسو والانتظار يُنصح بتخصيص وقت أطول.

في حال المطر أو الثلج أو الرياح القوية أو تغيّر منسوب المياه، قد تُعدَّل الرحلات أو تُوقف مؤقتاً؛ وإذا تغيّرت الرحلة يمكن إجراء الاسترداد أو تغيير الموعد وفق إرشادات الإلغاء والتعديل، ويُعمل بالترتيبات في الموقع.

يُنصح بمراجعة التعليمات المحددة في إرشادات الشراء قبل الحجز. إذا لزم الأمر، يمكنك شراء تأمين إضافي للحوادث السياحية بنفسك.

توجد حول الرصيف سلالم حجرية ومنحدرات كثيرة، مما يصعّب التنقل على ذوي الحركة المحدودة. يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء مسبقًا لتأكيد الرصيف وترتيبات المساعدة، ومرافقة أفراد العائلة.

تخضع مواعيد الرحلات للجدول الفعلي لليوم. في حال حدوث تعديل، تتم المعالجة وفقًا لسياسة الإلغاء والتعديل. يُنصح بمتابعة الطلب وإشعارات الرصيف قبل الانطلاق.