الأسئلة الشائعة
قائمة الأسئلة
جولة ليلية في نهري تشونغتشينغ · إجابات على الأسئلة المتكررة حول شراء التذاكر والدخول والإلغاء والتعديل والمواصلات
الكل 44
تذكرة السفينة 10
الصعود إلى السفينة 8
الطلب 6
التجربة 6
الإلغاء والتعديل 5
أخرى 5
المواصلات 4
كيف تشتري التذاكر؟ تذكرة السفينة
اختر التذكرة ونوعها من الصفحة الرئيسية أو صفحة «حجز التذاكر»، وأدخل بيانات هوية الزائر ثم أكمل الطلب والدفع. بعد نجاح الدفع يُنشأ إيصال تحقق، ويُتحقق منه عند الصعود إلى السفينة ببطاقة الهوية الأصلية أو الوثيقة الأصلية المستخدمة في الحجز.
هل تحتاج تذكرة السفينة إلى الاسم الحقيقي؟ تذكرة السفينة
نعم. تُطبَّق الجولة الليلية في نهري تشونغتشينغ نظام الحجز بالاسم الحقيقي؛ يُرجى إدخال بيانات الهوية المطابقة للشخص الصاعد إلى السفينة عند الطلب، ويُتحقق منها ببطاقة الهوية عند الصعود.
كيف أستعلم عن طلبي؟ الطلب
اضغط «استعلام الطلبات» في الأعلى، وأدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب ومعلومات المستند لعرض حالة الطلب وقسيمة التحقق.
هل يمكن الاسترداد؟ وكيف؟ الإلغاء والتعديل
يمكن طلب استرداد التذاكر غير المستخدمة من «استعلام الطلبات»، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الموافقة. لا يُدعم استرداد التذاكر بعد الصعود إلى السفينة أو بعد انتهاء صلاحيتها، وتُعمل القواعد التفصيلية وفق إرشادات شراء التذاكر.
كيف تصل إلى رصيف تشاوتشاوتيان؟ المواصلات
يقع رصيف تشاوتشاوتيان في منطقة يوتشونغ، ويمكن الوصول إليه بالمترو أو الحافلة أو سيارة الأجرة؛ ولمن يقود بنفسه يمكنه التوجه بالملاحة إلى الرصيف حيث توجد مواقف سيارات قريبة. راجع دليل التنقل في «دليل السفر».
هل توجد تخفيضات للأطفال وكبار السن والطلاب؟ تذكرة السفينة
نعم. يحصل الأطفال الذين يقل طولهم عن 1.2 متر (بمرافقة بالغ) على تخفيض أو إعفاء من التذكرة، ويمكن لكبار السن والطلاب المنتظمين شراء تذاكر مخفّضة بموجب وثائق سارية؛ ويُعمل بالتفاصيل الواردة في وصف نوع التذكرة والتحقق في الموقع.
ماذا أحمل عند الصعود إلى السفينة؟ الصعود إلى السفينة
يُرجى إحضار بطاقة الهوية الأصلية والاستعداد برمز التحقق من الطلب (رمز الاستجابة السريعة)؛ الرياح قوية على سطح النهر والجو بارد ليلاً، ويُنصح بإحضار معطف.
ما مواعيد الرحلات؟ الصعود إلى السفينة
تنطلق الجولة الليلية في النهرين عادة من المساء حتى الليل، وتتغير المواعيد حسب الموسم وجدول التشغيل؛ يُعمل بما هو موضح في صفحة شراء التذاكر وإعلانات الرصيف، ويُنصح بالتأكد قبل السفر.
هل توجد وجبات على السفينة؟ تذكرة السفينة
توفّر بعض الرحلات باقة تشمل الوجبات على متن السفينة، بينما لا تشمل المقصورة العادية الوجبات. يُعمل بما هو موضح في وصف نوع التذكرة المطلوبة.
كم تستغرق الجولة الليلية؟ أخرى
تستغرق الرحلة عادة نحو ساعة تقريباً، ومع وقت الصعود والرسو والانتظار يُنصح بتخصيص وقت أطول.
هل تُلغى الرحلات في حال سوء الطقس؟ أخرى
في حال المطر أو الثلج أو الرياح القوية أو تغيّر منسوب المياه، قد تُعدَّل الرحلات أو تُوقف مؤقتاً؛ وإذا تغيّرت الرحلة يمكن إجراء الاسترداد أو تغيير الموعد وفق إرشادات الإلغاء والتعديل، ويُعمل بالترتيبات في الموقع.
هل المشاهدة من السطح آمنة؟ الصعود إلى السفينة
توفر المشاهدة من السطح رؤية جيدة، لكن يُرجى الانتباه للخطوات وعدم تسلق الدرابزين ورعاية كبار السن والأطفال المرافقين؛ وعند اشتداد الرياح أمسك بأغراضك الشخصية بإحكام.
ما الفرق بين «الدرجة العادية» و«تذكرة السطح» في أنواع التذاكر؟ تذكرة السفينة
الدرجة العادية بها مقاعد، ويمكن مشاهدة المناظر عبر النوافذ أو خارج المقصورة؛ تذكرة السطح تتيح الصعود إلى السطح المفتوح، والرؤية غير محجوبة، وهي أنسب للتصوير. كلاهما يشاهد نفس المنظر الليلي، والفرق في موقع المشاهدة والراحة.
أي جانب أفضل لمشاهدة المناظر الليلية؟ التجربة
السفينة تستدير أثناء الإبحار، وكلا الجانبين تتاح له فرصة رؤية المعالم الرئيسية؛ لا داعي للتشبث بجانب واحد. زاوية الرؤية في رحلة العودة غالبًا تختلف عن رحلة الذهاب، يمكنك ملاحظة ذلك.
هل توجد مقاعد على السفينة؟ هل يجب الوقوف طوال الوقت؟ التجربة
الدرجة العادية والدرجة الفاخرة بهما مقاعد؛ تذكرة السطح تعتمد على المشاهدة من السطح المفتوح، وقد تكون وقوفًا في الغالب. من يفضل عدم الوقوف لفترات طويلة يُنصح باختيار تذكرة بمقاعد.
هل يمكن حمل الأمتعة على السفينة؟ الصعود إلى السفينة
عمومًا يمكن حمل الأمتعة الصغيرة الشخصية، ويُنصح بإيداع الأمتعة الكبيرة في مكان الإقامة. المساحة على السفينة محدودة، والأمتعة الكثيرة تعيق الحركة والآخرين.
هل يمكن اصطحاب الحيوانات الأليفة على السفينة؟ الصعود إلى السفينة
عادة لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة على السفينة. إذا كنت بحاجة إلى كلاب مرافقة أو كلاب خدمة، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء مسبقًا لتأكيد الترتيبات.
هل توجد دورات مياه على السفينة؟ التجربة
السفينة السياحية عادة بها دورات مياه. يُنصح بقضاء الحاجة في الرصيف قبل الصعود، لتجنب الطوابير قبل وبعد الإبحار.
هل يمكن الأكل على السفينة؟ التجربة
يمكن حمل مياه الشرب والوجبات الخفيفة، لكن يُرجى الحفاظ على نظافة المقصورة. الوجبات في باقات الوجبات تخضع للترتيبات الفعلية على السفينة.
ماذا أفعل عند دوار البحر؟ التجربة
سطح النهر عادة مستقر نسبيًا، لكن الأشخاص الحساسين قد يشعرون بعدم الراحة. يُنصح بتجنب المعدة الفارغة أو الممتلئة جدًا قبل الصعود، وتقليل الكحول، واختيار موقع برؤية واسعة والنظر إلى البعيد، وعند الحاجة استشارة الطبيب مسبقًا وإحضار الأدوية.
هل يمكن ركوب السفينة في الأيام الممطرة؟ الإلغاء والتعديل
المطر الخفيف عادة لا يؤثر على التشغيل؛ في الأمطار الغزيرة أو البرق أو الرياح القوية أو تغير مستوى المياه، قد يتم تعديل الرحلات أو إيقافها مؤقتًا، ويخضع ذلك للترتيبات الفعلية. التذاكر غير المستخدمة يمكن معالجتها وفق تعليمات الإلغاء والتعديل.
هل يؤثر الضباب على مشاهدة المناظر؟ التجربة
في الضباب الخفيف تظهر مباني الضفة الأخرى كخطوط فقط، وتتناثر الأضواء كهالات، وللصورة طابع آخر؛ عندما تكون الرؤية منخفضة جدًا تنخفض قيمة المشاهدة بوضوح، ويمكن التفكير في تأجيل الموعد.
هل تشمل تذكرة السفينة التأمين؟ أخرى
يُنصح بمراجعة التعليمات المحددة في إرشادات الشراء قبل الحجز. إذا لزم الأمر، يمكنك شراء تأمين إضافي للحوادث السياحية بنفسك.
هل يمكنني اختيار المقعد بنفسي؟ تذكرة السفينة
معظم تذاكر الجولة الليلية لا تحدد رقم مقعد ثابت، والأسبقية للحضور أو الجلوس حسب الترتيبات الفعلية. التفاصيل حسب وصف نوع التذكرة.
هل يمكن استئجار السفينة بالكامل؟ تذكرة السفينة
بعض السفن تدعم ترتيبات المجموعات أو استئجار السفينة بالكامل، وعادة يتطلب التواصل مسبقًا حول عدد الأشخاص والوقت والاحتياجات. يمكن الاستفسار عبر مدخل خدمة العملاء في الصفحة.
عند الحجز لعدة أشخاص، هل يمكن ملء معلومات شخص واحد فقط؟ الطلب
لا. نظام الاسم الحقيقي يتطلب من كل راكب تقديم معلومات وثيقة مطابقة له شخصيًا، والتحقق فردًا فردًا يتجنب المشاكل عند التحقق.
هل يمكن للزوار الأجانب استخدام جواز السفر؟ الطلب
يمكن الملء والتحقق وفق أنواع الوثائق المدعومة في الصفحة. يُرجى التأكد قبل الطلب من أن نوع الوثيقة المختار ضمن الخيارات المتاحة، وإحضار الأصل عند الصعود.
كم من الوقت بعد الطلب يجب الدفع؟ الطلب
الطلبات عادة لها حد زمني، وإذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد تُغلق تلقائيًا. تعرض الصفحة الوقت المتبقي، ويُنصح بإتمام الدفع بأسرع وقت لتجنب نفاد الرحلة المطلوبة.
ماذا أفعل إذا نجح الدفع ولم أستلم الإيصال؟ الطلب
يمكنك أولاً التحقق من حالة الطلب ورمز التحقق في صفحة «استعلام الطلب»؛ إذا كانت الحالة طبيعية، فعادة يمكن العثور على الإيصال في تفاصيل الطلب. إذا استمرت الأسئلة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
هل يمكن تعديل معلومات الطلب إذا أُدخلت خطأ؟ الطلب
معلومات الوثيقة تتعلق بالتحقق من الاسم الحقيقي، وعادة لا تدعم التعديل العشوائي. يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت لشرح الحالة، والتصرف وفق الإرشادات.
هل يمكن استرداد التذكرة بعد تفويت الرحلة؟ الإلغاء والتعديل
التذكرة مرتبطة برحلة محددة، والتذاكر المنتهية أو المستخدمة عادة لا تدعم الاسترداد. يُنصح بحجز وقت كافٍ لتجنب الوصول في اللحظة الأخيرة.
كم يستغرق وصول المبلغ المسترد؟ الإلغاء والتعديل
بعد الموافقة على المراجعة، يتم الاسترداد عبر قناة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت الوصول الفعلي على سرعة معالجة قناة الدفع. يمكنك عرض حالة الاسترداد في صفحة الطلب.
هل يمكن تغيير الموعد؟ الإلغاء والتعديل
دعم تغيير الموعد والقواعد المحددة يخضع لإرشادات الشراء. عند تعديل الرحلات بسبب الطقس أو غيره، عادة يمكن التعامل وفق تعليمات الإلغاء والتعديل.
هل يحتاج الأطفال إلى تذكرة؟ تذكرة السفينة
ما إذا كان الأطفال معفيين من التذكرة أو يحتاجون تذكرة مخفضة، يتعلق عادة بالطول وما إذا كانوا بحاجة إلى مقعد، والمعايير المحددة تخضع لوصف نوع التذكرة والتحقق الفعلي.
هل هناك خصومات لكبار السن؟ تذكرة السفينة
كبار السن عادة يمكنهم شراء تذكرة مخفضة، مع التحقق بوثيقة هوية سارية. الحد العمري المحدد ومقدار الخصم يخضعان لوصف نوع التذكرة.
ما المستندات المطلوبة لتذكرة الطالب؟ تذكرة السفينة
عادةً يُطلب من الطلاب المنتظمين إثبات التسجيل مثل بطاقة الطالب للتحقق. يُرجى الرجوع إلى وصف نوع التذكرة للحصول على التفاصيل. يُنصح بحمل المستند الأصلي.
هل يتوفر موقف سيارات قريب من الرصيف؟ المواصلات
توجد مواقف سيارات حول الرصيف، لكنها تكون مزدحمة في العطلات ومواسم الذروة. يُنصح بالوصول مبكرًا أو استخدام وسائل النقل العام لتقليل وقت البحث عن موقف.
كيف أصل من المطار أو محطة القطار؟ المواصلات
يمكنك استخدام المترو أو سيارة الأجرة إلى منطقة تشاوتشاو مين في حي يوتشونغ. راجع دليل النقل في «دليل السفر» للخطوط المحددة، وتأكد من موعد آخر قطار قبل الانطلاق.
هل العودة مساءً مريحة؟ المواصلات
تنتهي جولة الليل في وقت متأخر نسبيًا، ويكون الطلب على سيارات الأجرة مرتفعًا حول الرصيف. يُنصح بالتخطيط المسبق لطريقة العودة أو اختيار موعد رحلة أقرب إلى مكان الإقامة.
هل يمكن لذوي الحركة المحدودة ركوب القارب؟ أخرى
توجد حول الرصيف سلالم حجرية ومنحدرات كثيرة، مما يصعّب التنقل على ذوي الحركة المحدودة. يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء مسبقًا لتأكيد الرصيف وترتيبات المساعدة، ومرافقة أفراد العائلة.
هل تُلغى الرحلة إذا كان عدد الركاب قليلًا؟ أخرى
تخضع مواعيد الرحلات للجدول الفعلي لليوم. في حال حدوث تعديل، تتم المعالجة وفقًا لسياسة الإلغاء والتعديل. يُنصح بمتابعة الطلب وإشعارات الرصيف قبل الانطلاق.
كيف أعرف موعد الرحلة في يوم معين؟ الصعود إلى السفينة
يُعتمد على الرحلات المعروضة في صفحة الحجز وإعلانات الرصيف في اليوم نفسه. تزداد الرحلات في مواسم الذروة والعطلات، وقد تتغير المواعيد المحددة.
كم من الوقت قبل الرحلة يجب الوصول إلى الرصيف؟ الصعود إلى السفينة
يُنصح بالسماح بوقت كافٍ قبل الإبحار للعثور على الرصيف والتحقق من التذاكر والانتظار في الطابور. في العطلات وفصل الصيف يكون الازدحام شديدًا، لذا يجب ترك هامش أوسع.
هل أحتاج إلى تذكرة ورقية لركوب القارب؟ الصعود إلى السفينة
عادةً يمكن ركوب القارب باستخدام رمز التحقق أو رمز الاستجابة السريعة مع التحقق من الهوية، وليس بالضرورة تذكرة ورقية. يُنصح بحفظ رمز التحقق أو التقاط صورة له مسبقًا.
لم تجد الإجابة؟ اضغط على خدمة العملاء عبر الإنترنت في الزاوية السفلية اليمنى، أو اتصل على +86-130 3832 5603.