Часто задаваемые вопросы

Как купить билет? 0 В избранное Билет на теплоход

На главной странице или на странице «Бронирование билетов» выберите билет и тип билета, укажите паспортные данные туриста и оформите заказ с оплатой. После успешной оплаты будет сформирован ваучер для подтверждения; при посадке предъявите оригинал удостоверения личности или документа, указанного при бронировании.

Нужен ли паспорт для покупки билета на теплоход? 0 В избранное Билет на теплоход

Да. На ночной прогулке по двум рекам Чунцина действует система бронирования по паспорту: при оформлении заказа укажите данные удостоверения личности, совпадающие с данными пассажира, и предъявите его при посадке.

Как проверить мой заказ? 0 В избранное Заказы

Нажмите «Проверка заказа» вверху, введите номер телефона или электронную почту, указанные при заказе, и данные документа, чтобы посмотреть статус заказа и ваучер для активации.

Можно ли вернуть деньги? Как оформить возврат? 0 В избранное Возврат и изменение

Неиспользованные билеты можно вернуть через раздел «Проверка заказа»; после одобрения возврат будет произведён тем же способом оплаты. Билеты, по которым уже была посадка или срок действия которых истёк, возврату не подлежат; точные правила указаны в условиях покупки.

Как добраться до пристани Чаотяньмэнь? 0 В избранное Транспорт

Пристань Чаотяньмэнь находится в районе Юйчжун; можно доехать на метро, автобусе или такси. На автомобиле следуйте по навигатору до пристани, рядом есть парковка. Подробнее — в разделе «Туристический гид».

Есть ли скидки для детей, пожилых и студентов? 0 В избранное Билет на теплоход

Да. Дети ростом до 1,2 м (в сопровождении взрослых) могут получить скидку или бесплатный билет; пожилые люди и студенты очной формы обучения при предъявлении действующего документа могут купить льготный билет. Точные условия указаны в описании типа билета и проверяются на месте.

Что нужно взять с собой для посадки? 0 В избранное Посадка на борт

Возьмите оригинал удостоверения личности и подготовьте код подтверждения заказа (QR-код). На реке ветрено, ночью прохладно — рекомендуем взять куртку.

Во сколько отправляются рейсы? 0 В избранное Посадка на борт

Ночная прогулка по двум рекам обычно начинается вечером и продолжается ночью; точное время рейсов зависит от сезона и расписания. Уточняйте на странице покупки билетов и в объявлениях на пристани, рекомендуется подтвердить перед поездкой.

Есть ли питание на теплоходе? 0 В избранное Билет на теплоход

На некоторых рейсах предлагаются билеты с питанием, включающие еду на борту; обычная каюта питание не включает. Наличие питания уточняйте в описании выбранного типа билета.

Сколько длится ночная прогулка? 0 В избранное Прочее

Продолжительность круиза обычно около часа; с учётом посадки, швартовки и очередей рекомендуется заложить больше времени.

Отменяют ли рейсы при плохой погоде? 0 В избранное Прочее

При дожде, снеге, сильном ветре или изменении уровня воды рейсы могут быть скорректированы или временно отменены. При изменении рейса можно оформить возврат или перенос согласно правилам возврата и изменения; ориентируйтесь на информацию на месте.

Безопасно ли находиться на смотровой палубе? 0 В избранное Посадка на борт

Со смотровой палубы открывается хороший обзор, но следите за ногами, не перелезайте через перила и присматривайте за пожилыми и детьми; при сильном ветре крепко держите личные вещи.

Чем отличаются «обычная каюта» и «билет на палубу»? 0 В избранное Билет на теплоход

В обычной каюте есть сидячие места, можно смотреть в иллюминатор или выходить на палубу; билет на палубу даёт доступ на открытую палубу с неограниченным обзором, что лучше для фото. И те, и другие видят один и тот же ночной пейзаж, разница — в точке обзора и комфорте.

С какой стороны лучше смотреть ночной пейзаж? 0 В избранное Впечатления

Судно поворачивает во время движения, поэтому основные достопримечательности можно увидеть с обеих сторон; не стоит всё время стоять на одном борту. На обратном пути ракурс часто отличается от начального, обратите на это внимание.

Есть ли на борту сидячие места? Нужно ли стоять всё время? 0 В избранное Впечатления

В обычной каюте и люксе есть сидячие места; билет на палубу предполагает в основном наблюдение с открытой палубы, возможно, стоя. Тем, кому тяжело долго стоять, рекомендуем выбрать билет с местом.

Можно ли брать на борт багаж? 0 В избранное Посадка на борт

Обычно можно взять с собой небольшую ручную кладь, крупный багаж лучше оставить в месте проживания. На борту ограниченное пространство, лишний багаж мешает проходу и другим пассажирам.

Можно ли взять на борт домашнее животное? 0 В избранное Посадка на борт

Как правило, провоз домашних животных на борт запрещён. Если вам нужна собака-поводырь или другое служебное животное, рекомендуем заранее связаться со службой поддержки для уточнения.

Есть ли на борту туалет? 0 В избранное Впечатления

На прогулочных судах обычно есть туалеты. Рекомендуем посетить туалет на причале до посадки, чтобы избежать очередей перед отправлением и после.

Можно ли есть на борту? 0 В избранное Впечатления

Можно взять питьевую воду и небольшие закуски, но соблюдайте чистоту в каюте. Питание по билетам с едой предоставляется согласно организации на борту.

Что делать при укачивании? 0 В избранное Впечатления

На реке обычно спокойно, но чувствительные люди могут испытывать дискомфорт. Рекомендуем перед посадкой не быть голодным и не переедать, меньше употреблять алкоголь, выбрать место с широким обзором и смотреть вдаль; при необходимости заранее проконсультируйтесь с врачом и возьмите лекарства.

Можно ли плыть в дождь? 0 В избранное Возврат и изменение

При небольшом дожде рейсы обычно выполняются; при сильном дожде, грозе, сильном ветре или изменении уровня воды рейсы могут быть скорректированы или временно отменены — ориентируйтесь на информацию на месте. Неиспользованные билеты можно вернуть согласно правилам возврата.

Влияет ли туман на обзор? 0 В избранное Впечатления

При лёгком тумане здания на другом берегу видны лишь силуэтами, свет рассеивается в ореолы — картина приобретает особое очарование; при слишком низкой видимости ценность обзора заметно снижается, можно рассмотреть перенос даты.

Включена ли страховка в билет? 0 В избранное Прочее

Рекомендуем перед бронированием ознакомиться с условиями в билете. При необходимости можно дополнительно приобрести туристическую страховку от несчастных случаев.

Можно ли выбрать место самому? 0 В избранное Билет на теплоход

На большинстве ночных прогулок конкретные места не закреплены: занимайте по прибытии или согласно указаниям на месте. Точная информация — в описании типа билета.

Можно ли арендовать судно целиком? 0 В избранное Билет на теплоход

Некоторые суда поддерживают групповую аренду или чартер, обычно требуется заранее связаться и обсудить количество человек, время и пожелания. Можно обратиться через службу поддержки на странице.

При заказе на несколько человек можно указать данные только одного? 0 В избранное Заказы

Нет. Правила требуют, чтобы каждый пассажир предоставил данные документа, совпадающие с его личностью; проверка по каждому человеку поможет избежать проблем при контроле.

Могут ли иностранные туристы использовать паспорт? 0 В избранное Заказы

Да, можно заполнить и проверить документ в соответствии с поддерживаемыми на странице типами. Перед заказом убедитесь, что выбранный тип документа доступен, и возьмите оригинал на посадку.

Сколько времени даётся на оплату после заказа? 0 В избранное Заказы

Обычно у заказа есть ограничение по времени, при просрочке он автоматически закрывается. На странице отображается оставшееся время; рекомендуем оплатить как можно скорее, чтобы желаемый рейс не был распродан.

Оплата прошла, но подтверждение не пришло — что делать? 0 В избранное Заказы

Сначала проверьте статус заказа и код активации на странице «Поиск заказа»; если статус в норме, подтверждение обычно можно найти в деталях заказа. Если остались вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Можно ли исправить неверные данные в заказе? 0 В избранное Заказы

Данные документа связаны с проверкой личности и обычно не подлежат произвольному изменению. Рекомендуем как можно скорее связаться со службой поддержки, объяснить ситуацию и действовать по указаниям.

Можно ли вернуть деньги за пропущенный рейс? 0 В избранное Возврат и изменение

Билет привязан к конкретному рейсу; просроченные или использованные билеты обычно возврату не подлежат. Рекомендуем закладывать достаточно времени и не приходить в последний момент.

Как быстро приходят возвращённые средства? 0 В избранное Возврат и изменение

После одобрения возврат производится тем же способом оплаты, срок зачисления зависит от скорости обработки платёжной системы. Статус возврата можно посмотреть на странице заказа.

Можно ли перенести дату? 0 В избранное Возврат и изменение

Возможность переноса и конкретные правила указаны в условиях покупки. При изменении рейса из-за погоды и других причин обычно действуют правила возврата и обмена.

Нужно ли покупать билет ребёнку? 0 В избранное Билет на теплоход

Бесплатный проезд для детей или необходимость покупки льготного билета обычно зависят от роста и необходимости отдельного места; точные критерии указаны в описании типа билета и проверяются на месте.

Есть ли скидки для пожилых? 0 В избранное Билет на теплоход

Пожилые люди обычно могут приобрести льготный билет при предъявлении действительного удостоверения личности. Конкретный возрастной порог и размер скидки указаны в описании типа билета.

Какие документы нужны для студенческого билета? 0 В избранное Билет на теплоход

Студентам очной формы обучения обычно необходимо предъявить студенческий билет или иное действительное подтверждение обучения. Точные требования указаны в описании типа билета; рекомендуется иметь при себе оригинал документа.

Удобно ли парковаться возле причала? 0 В избранное Транспорт

Вокруг причала есть парковки, но в праздничные дни и высокий сезон места ограничены. Рекомендуется приезжать заранее или пользоваться общественным транспортом, чтобы не тратить время на поиск парковки.

Как добраться от аэропорта или железнодорожного вокзала? 0 В избранное Транспорт

Можно доехать на метро или такси до района Чаотяньмэнь в Юйчжуне; подробные маршруты смотрите в разделе «Туристический гид» — транспортные указания. Перед поездкой уточните время последнего рейса.

Удобно ли возвращаться вечером? 0 В избранное Транспорт

Ночная прогулка заканчивается поздно, и спрос на такси возле причала высок. Рекомендуется заранее спланировать обратный путь или выбрать рейс, который заканчивается ближе к вашему жилью.

Можно ли совершить прогулку на теплоходе людям с ограниченной подвижностью? 0 В избранное Прочее

В районе причала много каменных лестниц и уклонов, что затрудняет передвижение людям с ограниченной подвижностью. Рекомендуется заранее связаться со службой поддержки, чтобы уточнить место швартовки и возможность помощи, и сопровождать такого пассажира родственниками.

Отменяют ли рейсы при малом количестве пассажиров? 0 В избранное Прочее

Расписание рейсов зависит от фактического диспетчерского управления в день поездки. В случае изменений применяются правила возврата и обмена; перед поездкой следите за статусом заказа и объявлениями на причале.

Как узнать время рейсов на текущий день? 0 В избранное Посадка на борт

Ориентируйтесь на расписание, указанное на странице покупки билетов, и на объявления на причале в день поездки. В высокий сезон и праздники рейсы учащаются, время может корректироваться.

За сколько времени до отправления нужно прибыть на причал? 0 В избранное Посадка на борт

Рекомендуется прибыть с достаточным запасом времени, чтобы найти причал, пройти проверку и получить билет, а также отстоять очередь; в праздники и летом поток людей особенно велик, поэтому запас времени следует увеличить.

Нужен ли бумажный билет для посадки на борт? 0 В избранное Посадка на борт

Обычно для посадки достаточно предъявить код подтверждения заказа или QR-код вместе с документом, бумажный билет не обязателен. Рекомендуется заранее сохранить или сделать скриншот кода подтверждения.