Perguntas frequentes

Como comprar ingressos? 0 Favoritar Bilhete de barco

Na página inicial ou na página "Reserva de ingressos", escolha o bilhete e o tipo, preencha os dados de identidade dos visitantes e finalize o pedido com pagamento. Após o pagamento bem-sucedido, será gerado um comprovante de validação; no embarque, apresente o documento de identidade original ou o documento usado na reserva para verificação.

O bilhete de barco exige identidade verificada? 0 Favoritar Bilhete de barco

Sim. O passeio noturno pelos dois rios em Chongqing adota o sistema de reserva com identidade verificada; ao fazer o pedido, preencha os dados de identidade iguais aos do passageiro e apresente o documento no embarque para verificação.

Como consultar meu pedido? 0 Favoritar Pedido

Clique em "Consulta de Pedidos" no topo, informe o telefone ou e-mail usado no pedido e as informações de documento para consultar o status do pedido e o comprovante de validação.

É possível reembolsar? Como faço? 0 Favoritar Reembolso e alteração

Bilhetes não utilizados podem ser reembolsados em "Consulta de pedidos"; após aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. Bilhetes já utilizados ou vencidos não são reembolsáveis; as regras específicas seguem as instruções de compra.

Como chegar ao cais de Chaotianmen? 0 Favoritar Transporte

O cais de Chaotianmen fica no distrito de Yuzhong e pode ser acessado de metrô, ônibus ou táxi; de carro, use o GPS até o cais, que possui estacionamento nas proximidades. Veja o guia de transporte em "Guia de viagem".

Há desconto para criança/idoso/estudante? 0 Favoritar Bilhete de barco

Sim. Crianças com menos de 1,2 m de altura (acompanhadas de adulto) podem ter desconto ou isenção; idosos e estudantes regularmente matriculados podem comprar bilhetes com desconto mediante documento válido; prevalecem as descrições do tipo de bilhete e a verificação no local.

O que levar para o embarque? 0 Favoritar Embarque

Leve o documento de identidade original e tenha em mãos o código de validação do pedido (QR code); há vento forte no rio e a noite é mais fria, recomenda-se levar um casaco.

Qual é o horário dos cruzeiros? 0 Favoritar Embarque

O passeio noturno pelos dois rios geralmente parte do fim da tarde à noite; os horários variam conforme a estação e a escala, prevalecendo as informações da página de compra e os avisos do cais. Recomenda-se confirmar antes da viagem.

Há refeições a bordo? 0 Favoritar Bilhete de barco

Alguns cruzeiros oferecem pacote com refeição a bordo; a cabine comum não inclui refeição. A inclusão ou não de refeição segue a descrição do tipo de bilhete adquirido.

Quanto tempo dura o passeio noturno? 0 Favoritar Outros

O trajeto dura geralmente cerca de uma hora; somando embarque, atracação e filas, recomenda-se reservar um tempo maior.

O cruzeiro é suspenso em caso de mau tempo? 0 Favoritar Outros

Em caso de chuva, neve, vento forte ou variação do nível da água, os horários podem ser ajustados ou o serviço temporariamente suspenso; se houver ajuste, é possível solicitar reembolso ou remarcação conforme as regras de cancelamento, prevalecendo a organização no local.

É seguro observar do deck? 0 Favoritar Embarque

O deck oferece boa visão, mas atenção ao piso, não suba nas grades e cuide dos idosos e crianças que acompanham você; com vento forte, segure bem os objetos pessoais.

Qual a diferença entre 'cabine comum' e 'ingresso de convés'? 0 Favoritar Bilhete de barco

A cabine comum tem assentos e permite ver a paisagem pela janela ou do lado de fora; o ingresso de convés dá acesso ao convés aberto, com visão desobstruída, mais adequado para fotos. Ambos veem o mesmo cenário noturno; a diferença está na posição de observação e no conforto.

Qual lado é melhor para ver o cenário noturno? 0 Favoritar Experiência

O barco faz curvas durante a navegação, e os dois lados têm chance de ver as principais paisagens; não é preciso ficar fixo em um lado. Na volta, o ângulo costuma ser diferente do da ida, vale a pena observar.

Há assentos a bordo? É preciso ficar em pé o tempo todo? 0 Favoritar Experiência

As cabines comum e luxo têm assentos; o ingresso de convés prioriza a observação no convés aberto, podendo exigir ficar em pé na maior parte do tempo. Quem se incomoda em ficar muito tempo em pé deve escolher um tipo de ingresso com assento.

Pode-se levar bagagem a bordo? 0 Favoritar Embarque

Em geral, é permitido levar bagagem de mão pequena; bagagens grandes devem ser deixadas na hospedagem. O espaço a bordo é limitado, e bagagem em excesso atrapalha a circulação e os outros passageiros.

Pode-se levar animais de estimação a bordo? 0 Favoritar Embarque

Normalmente não é permitido levar animais de estimação. Para cães-guia ou outros cães de serviço, recomenda-se contatar o atendimento ao cliente com antecedência para confirmar os arranjos.

Há banheiros a bordo? 0 Favoritar Experiência

Os barcos geralmente têm banheiros. Recomenda-se usar o banheiro no cais antes do embarque, para evitar filas antes e depois da partida.

Pode-se comer a bordo? 0 Favoritar Experiência

É permitido levar água e pequenos lanches, mas mantenha a cabine limpa. As refeições dos pacotes com alimentação seguem a organização a bordo.

E se der enjoo? 0 Favoritar Experiência

O rio costuma ser calmo, mas pessoas sensíveis ainda podem passar mal. Recomenda-se evitar estômago vazio ou muito cheio antes do embarque, evitar álcool, escolher um local com visão ampla e olhar para o horizonte; se necessário, consulte um médico antes e leve remédios.

Dá para passear de barco em dia de chuva? 0 Favoritar Reembolso e alteração

Com chuva fraca, geralmente opera normalmente; em caso de chuva forte, raios, vento forte ou variação do nível do rio, as partidas podem ser ajustadas ou temporariamente suspensas, conforme a organização local. Ingressos não utilizados podem ser tratados conforme as regras de cancelamento.

A neblina atrapalha a vista? 0 Favoritar Experiência

Com neblina leve, os prédios da outra margem viram apenas contornos e as luzes se espalham em halos, criando outra atmosfera; quando a visibilidade é muito baixa, o valor paisagístico cai bastante, e pode-se considerar remarcar.

O ingresso inclui seguro? 0 Favoritar Outros

Recomenda-se verificar as instruções de compra antes de reservar. Se necessário, pode-se contratar separadamente um seguro de acidentes de viagem.

Pode-se escolher o assento? 0 Favoritar Bilhete de barco

A maioria dos ingressos de passeio noturno não tem número de assento fixo; senta-se por ordem de chegada ou conforme a organização local. Consulte as instruções do tipo de ingresso.

É possível fretar o barco? 0 Favoritar Bilhete de barco

Alguns barcos aceitam arranjos para grupos ou fretamento, geralmente sendo necessário contatar com antecedência para informar número de pessoas, horário e necessidades. Consulte pelo canal de atendimento na página.

Ao reservar para várias pessoas, pode-se preencher os dados de apenas uma? 0 Favoritar Pedido

Não. O sistema de verificação de identidade exige que cada passageiro forneça documentos compatíveis com os seus próprios dados; a conferência individual evita problemas na verificação.

Turistas estrangeiros podem usar passaporte? 0 Favoritar Pedido

Sim, pode-se preencher e verificar conforme os tipos de documento aceitos na página. Antes de finalizar o pedido, confirme se o tipo de documento escolhido está entre as opções e leve o original para o embarque.

Quanto tempo após o pedido é preciso pagar? 0 Favoritar Pedido

Os pedidos geralmente têm prazo limite e são fechados automaticamente se não pagos. A página mostra o tempo restante; recomenda-se concluir o pagamento o quanto antes para não perder o horário desejado.

O pagamento foi aprovado, mas não recebi o comprovante. O que fazer? 0 Favoritar Pedido

Primeiro, verifique o status do pedido e o código de validação na página 'Consulta de Pedidos'; se o status estiver normal, o comprovante geralmente pode ser encontrado nos detalhes do pedido. Em caso de dúvida, contate o atendimento ao cliente.

É possível corrigir informações erradas no pedido? 0 Favoritar Pedido

Os dados do documento estão ligados à verificação de identidade e geralmente não podem ser alterados livremente. Recomenda-se contatar o atendimento ao cliente o quanto antes para explicar a situação e seguir as orientações.

É possível reembolsar se perder o horário? 0 Favoritar Reembolso e alteração

O ingresso corresponde a uma partida específica; ingressos vencidos ou já utilizados geralmente não são reembolsáveis. Recomenda-se reservar tempo suficiente e evitar chegar em cima da hora.

Quanto tempo leva para o reembolso chegar? 0 Favoritar Reembolso e alteração

Após a aprovação, o reembolso é devolvido pelo canal de pagamento original; o prazo depende da velocidade de processamento do canal. O status do reembolso pode ser visto na página do pedido.

É possível remarcar? 0 Favoritar Reembolso e alteração

A possibilidade de remarcação e as regras específicas seguem as instruções de compra. Em casos de ajuste de partida por clima, geralmente é possível proceder conforme as regras de cancelamento e alteração.

Crianças precisam de ingresso? 0 Favoritar Bilhete de barco

Se a criança é isenta ou precisa de ingresso com desconto geralmente depende da altura e da necessidade de assento; os critérios específicos seguem as instruções do tipo de ingresso e a verificação no local.

Idosos têm desconto? 0 Favoritar Bilhete de barco

Idosos geralmente podem comprar ingressos com desconto, mediante verificação de documento de identidade válido. A idade mínima e o percentual de desconto seguem as instruções do tipo de ingresso.

Quais documentos são necessários para o ingresso de estudante? 0 Favoritar Bilhete de barco

Estudantes regularmente matriculados geralmente precisam apresentar a carteira de estudante ou outro comprovante válido de matrícula para verificação. O tipo de ingresso específico prevalece; recomenda-se levar o documento original.

É fácil estacionar perto do cais? 0 Favoritar Transporte

Há estacionamentos ao redor do cais, mas as vagas ficam concorridas em feriados e na alta temporada. Recomenda-se chegar cedo ou usar transporte público para reduzir o tempo procurando vaga.

Como chegar a partir do aeroporto ou da estação de trem? 0 Favoritar Transporte

Pode-se ir de metrô ou táxi até a região de Chaotianmen, no distrito de Yuzhong; para rotas específicas, consulte o guia de transporte em «Dicas de viagem» e confirme o horário do último trem antes de sair.

É fácil voltar à noite? 0 Favoritar Transporte

O passeio noturno termina tarde e a demanda por táxi se concentra ao redor do cais. Recomenda-se planejar o retorno com antecedência ou escolher um horário de embarque mais próximo da hospedagem.

Pessoas com mobilidade reduzida podem fazer o passeio de barco? 0 Favoritar Outros

Há muitas escadarias e rampas na região do cais, o que dificulta o acesso para pessoas com mobilidade reduzida. Recomenda-se contatar o atendimento com antecedência para confirmar o cais e o suporte disponível, e ir acompanhado de familiares.

O passeio pode ser cancelado por falta de passageiros? 0 Favoritar Outros

A programação segue a operação real do dia. Em caso de ajustes, aplicam-se as regras de remarcação e reembolso; recomenda-se acompanhar o pedido e os avisos do cais antes da partida.

Como saber o horário do passeio no dia? 0 Favoritar Embarque

Valem os horários exibidos na página de compra e os avisos do cais no dia. Na alta temporada e em feriados há mais partidas, e os horários podem sofrer ajustes.

Com quanta antecedência é preciso chegar ao cais? 0 Favoritar Embarque

Recomenda-se reservar tempo suficiente antes da partida para localizar o cais, validar os ingressos e enfrentar a fila; em feriados e no verão o fluxo é maior, então deixe uma margem ainda maior.

É necessário ingresso em papel para embarcar? 0 Favoritar Embarque

Normalmente o embarque é feito com o código de validação ou QR code do pedido junto com a verificação de documento, sem necessidade de ingresso em papel. Recomenda-se salvar ou tirar print do código de validação com antecedência.