Domande frequenti
Elenco domande
Crociera notturna sui due fiumi di Chongqing · Risposte alle domande più frequenti su biglietti, ingresso, rimborsi e trasporti
Come acquistare i biglietti? Biglietto
Nella home page o nella pagina "Prenotazione biglietti", seleziona il biglietto e la tipologia, inserisci i dati della carta d'identità del visitatore e procedi all'ordine e al pagamento. Dopo il pagamento andato a buon fine viene generato un voucher di convalida; all'imbarco è necessario esibire la carta d'identità originale o il documento utilizzato per la prenotazione.
Il biglietto richiede la verifica dell'identità? Biglietto
Sì. La crociera notturna sui due fiumi di Chongqing adotta il sistema di prenotazione con verifica dell'identità; al momento dell'ordine inserisci i dati della carta d'identità corrispondenti alla persona che si imbarca, e all'imbarco esibisci la carta d'identità per la verifica.
Come posso consultare il mio ordine? Ordine
Clicca su "Ricerca ordine" in alto, inserisci il numero di telefono o l'email usati per l'ordine e i dati del documento per visualizzare lo stato dell'ordine e il voucher di verifica.
È possibile ottenere un rimborso? Come si fa? Rimborso e modifica
I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite "Consultazione ordini"; dopo l'approvazione, il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento. I biglietti già utilizzati per l'imbarco o scaduti non sono rimborsabili; per le regole specifiche fa fede la nota di acquisto.
Come raggiungere il molo di Chaotianmen? Trasporti
Il molo di Chaotianmen si trova nel distretto di Yuzhong ed è raggiungibile in metropolitana, autobus o taxi; in auto si può navigare fino al molo, nelle vicinanze sono presenti parcheggi. Per dettagli consulta la guida ai trasporti nella sezione "Guide di viaggio".
Ci sono riduzioni per bambini/anziani/studenti? Biglietto
Sì. I bambini di altezza inferiore a 1,2 m (accompagnati da un adulto) possono usufruire di riduzioni o ingresso gratuito; anziani e studenti iscritti a tempo pieno possono acquistare biglietti ridotti esibendo un documento valido; fa fede la descrizione della tipologia di biglietto e la verifica in loco.
Cosa portare per l'imbarco? Imbarco
Porta con te la carta d'identità originale e prepara il codice di convalida dell'ordine (QR code); sul fiume c'è vento e di notte fa fresco, si consiglia di portare una giacca.
A che ora parte la nave? Imbarco
La crociera notturna sui due fiumi parte generalmente dalla sera alla notte; gli orari specifici variano in base alla stagione e ai turni, fa fede la pagina di acquisto e gli avvisi al molo; si consiglia di verificare prima della partenza.
C'è ristorazione a bordo? Biglietto
Alcune partenze offrono pacchetti con cena, che includono la ristorazione a bordo; la cabina ordinaria non include il pasto. Per l'inclusione o meno della cena fa fede la descrizione della tipologia di biglietto ordinata.
Quanto dura la crociera notturna? Altro
La durata della navigazione è generalmente di circa un'ora; aggiungendo imbarco, attracco e code, si consiglia di prevedere un tempo più ampio.
In caso di maltempo la crociera viene sospesa? Altro
In caso di pioggia, neve, forte vento o variazioni del livello dell'acqua, le partenze possono essere modificate o temporaneamente sospese; se la partenza viene modificata, è possibile richiedere rimborso o cambio data secondo le istruzioni di rimborso/modifica; fa fede l'organizzazione in loco.
È sicuro osservare dal ponte? Imbarco
Il ponte offre una bella vista, ma presta attenzione ai tuoi passi, non arrampicarti sulle ringhiere e sorveglia anziani e bambini che ti accompagnano; con vento forte tieni saldamente gli oggetti personali.
Qual è la differenza tra "cabina standard" e "biglietto ponte"? Biglietto
La cabina standard ha posti a sedere e permette di guardare fuori dal finestrino o all'esterno della cabina; il biglietto ponte consente di salire sul ponte aperto, con vista senza ostacoli, più adatto alle foto. Entrambi offrono la stessa vista notturna; la differenza sta nella posizione e nel comfort.
Da quale lato si vede meglio la vista notturna? Esperienza
La nave cambia direzione durante la navigazione, quindi entrambi i lati hanno l'opportunità di vedere i principali panorami; non è necessario restare fissi su un lato. Al ritorno l'angolazione è spesso diversa rispetto all'andata, vale la pena notarlo.
Ci sono posti a sedere a bordo? Bisogna stare sempre in piedi? Esperienza
Le cabine standard e di lusso hanno posti a sedere; il biglietto ponte è principalmente per l'osservazione dal ponte aperto e può richiedere di stare in piedi. Chi non ama stare in piedi a lungo dovrebbe scegliere un biglietto con posto a sedere.
Si possono portare bagagli a bordo? Imbarco
In genere si possono portare piccoli bagagli a mano; per i bagagli ingombranti si consiglia di lasciarli in deposito all'alloggio. Lo spazio a bordo è limitato e bagagli eccessivi ostacolano il passaggio e gli altri.
Si possono portare animali domestici a bordo? Imbarco
Di solito non è consentito portare animali domestici a bordo. Per cani guida o altri cani di assistenza, si consiglia di contattare in anticipo il servizio clienti per confermare le disposizioni.
Ci sono servizi igienici a bordo? Esperienza
Le imbarcazioni sono generalmente dotate di servizi igienici. Si consiglia di utilizzarli al molo prima dell'imbarco per evitare code prima e dopo la partenza.
Si può mangiare a bordo? Esperienza
È possibile portare acqua e piccoli snack, ma si prega di mantenere la cabina pulita. I pasti inclusi nei pacchetti seguono l'organizzazione a bordo.
Cosa fare in caso di mal di mare? Esperienza
Il fiume è generalmente calmo, ma le persone sensibili possono comunque avvertire disagio. Si consiglia di evitare di imbarcarsi a stomaco vuoto o troppo pieno, di limitare l'alcol, di scegliere una posizione con vista ampia guardando lontano e, se necessario, di consultare un medico in anticipo e portare i farmaci.
Si può navigare con la pioggia? Rimborso e modifica
Con pioggia leggera si opera normalmente; in caso di forti piogge, fulmini, vento forte o variazioni del livello dell'acqua, le corse possono essere modificate o temporaneamente sospese, secondo le disposizioni sul posto. I biglietti non utilizzati possono essere gestiti secondo le regole di rimborso.
La nebbia influisce sulla vista? Esperienza
Con nebbia leggera gli edifici sulla riva opposta appaiono solo come sagome e le luci si diffondono in aloni, creando un'atmosfera particolare; con visibilità troppo bassa il valore panoramico cala sensibilmente e si può considerare di rinviare.
Il biglietto include l'assicurazione? Altro
Si consiglia di consultare le condizioni di acquisto prima di prenotare. Se necessario, è possibile acquistare separatamente un'assicurazione infortuni di viaggio.
Si può scegliere il posto? Biglietto
La maggior parte dei biglietti per la crociera notturna non assegna posti numerati; ci si siede in base all'ordine di arrivo o alle disposizioni sul posto. Fare riferimento alle indicazioni del tipo di biglietto.
Si può noleggiare l'intera nave? Biglietto
Alcune imbarcazioni supportano gruppi o noleggio completo, generalmente è necessario contattare in anticipo per comunicare numero di persone, orario ed esigenze. È possibile informarsi tramite il servizio clienti nella pagina.
Prenotando per più persone, si possono inserire i dati di una sola persona? Ordine
No. La registrazione con documento richiede che ogni passeggero fornisca i dati del documento corrispondenti alla propria persona; la verifica individuale evita problemi al controllo.
I turisti stranieri possono usare il passaporto? Ordine
È possibile compilare e verificare secondo i tipi di documento supportati dalla pagina. Prima dell'ordine, verificare che il tipo di documento scelto sia tra le opzioni disponibili e portare l'originale all'imbarco.
Quanto tempo si ha per pagare dopo l'ordine? Ordine
Gli ordini hanno generalmente un limite di tempo; se non pagati entro il termine vengono automaticamente chiusi. La pagina mostra il tempo rimanente; si consiglia di completare il pagamento al più presto per evitare che la corsa desiderata si esaurisca.
Cosa fare se il pagamento è andato a buon fine ma non si è ricevuto il voucher? Ordine
Si può prima controllare lo stato dell'ordine e il codice di convalida nella pagina "Ricerca ordini"; se lo stato è regolare, il voucher è di solito disponibile nei dettagli dell'ordine. Per ulteriori dubbi, contattare il servizio clienti.
Si possono modificare i dati dell'ordine se inseriti erroneamente? Ordine
I dati del documento sono legati alla verifica di identità e generalmente non possono essere modificati liberamente. Si consiglia di contattare al più presto il servizio clienti spiegando la situazione e seguire le indicazioni.
Si può ottenere un rimborso se si perde la corsa? Rimborso e modifica
Il biglietto corrisponde a una corsa specifica; i biglietti scaduti o già utilizzati generalmente non sono rimborsabili. Si consiglia di prevedere tempo sufficiente ed evitare di arrivare all'ultimo minuto.
Quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare? Rimborso e modifica
Dopo l'approvazione, il rimborso viene restituito tramite il canale di pagamento originale; i tempi effettivi dipendono dalla velocità di elaborazione del canale. Lo stato del rimborso è visibile nella pagina dell'ordine.
Si può cambiare la data? Rimborso e modifica
La possibilità di modifica e le regole specifiche sono indicate nelle condizioni di acquisto. In caso di modifiche delle corse per motivi meteorologici, generalmente si applicano le regole di rimborso e modifica.
I bambini devono pagare il biglietto? Biglietto
Se i bambini sono esenti o devono acquistare un biglietto ridotto dipende generalmente dall'altezza e dalla necessità di un posto a sedere; i criteri specifici sono indicati nel tipo di biglietto e verificati sul posto.
Ci sono sconti per gli anziani? Biglietto
Gli anziani possono generalmente acquistare biglietti ridotti, con verifica tramite documento d'identità valido. La soglia di età e l'entità dello sconto sono indicate nel tipo di biglietto.
Quali documenti servono per il biglietto studenti? Biglietto
Gli studenti iscritti a tempo pieno devono di solito presentare una tessera studentesca o un'altra prova valida di iscrizione. Le condizioni specifiche dipendono dal tipo di biglietto; si consiglia di portare con sé l'originale.
È facile parcheggiare vicino al molo? Trasporti
Nei dintorni del molo sono presenti parcheggi, ma nei giorni festivi e in alta stagione i posti sono limitati. Si consiglia di arrivare in anticipo o di utilizzare i mezzi pubblici per ridurre il tempo dedicato alla ricerca del parcheggio.
Come si arriva dall'aeroporto o dalla stazione ferroviaria? Trasporti
Si può prendere la metropolitana o un taxi per raggiungere la zona di Chaotianmen nel distretto di Yuzhong; per i percorsi specifici consultare la guida ai trasporti nella sezione «Consigli di viaggio». Prima di partire, verificare l'orario dell'ultima corsa.
È comodo tornare indietro la sera? Trasporti
La crociera notturna termina piuttosto tardi e la richiesta di taxi intorno al molo è concentrata. Si consiglia di pianificare in anticipo il rientro o di scegliere una fascia oraria di partenza più vicina al proprio alloggio.
È possibile salire a bordo con mobilità ridotta? Altro
La zona del molo presenta numerose scale in pietra e rampe, che rendono difficile il passaggio per chi ha mobilità ridotta. Si consiglia di contattare in anticipo il servizio clienti per confermare la banchina e le modalità di assistenza, e di farsi accompagnare da un familiare.
La crociera può essere cancellata se ci sono pochi passeggeri? Altro
Gli orari delle crociere sono soggetti alla programmazione effettiva del giorno. In caso di modifiche, si applicano le condizioni di rimborso e modifica; si consiglia di controllare l'ordine e le comunicazioni del molo prima della partenza.
Come si conosce l'orario della crociera del giorno? Imbarco
Fanno fede le partenze indicate nella pagina di acquisto e gli avvisi del molo del giorno. In alta stagione e nei giorni festivi le corse sono più frequenti e gli orari specifici possono subire variazioni.
Quanto tempo prima bisogna arrivare al molo? Imbarco
Si consiglia di arrivare con sufficiente anticipo per trovare la banchina, verificare i biglietti e mettersi in fila; nei giorni festivi e in estate i flussi di visitatori sono intensi, quindi è bene prevedere un margine più ampio.
Serve un biglietto cartaceo per imbarcarsi? Imbarco
Di norma è sufficiente il codice di convalida dell'ordine o il codice QR insieme a un documento d'identità per l'imbarco; il biglietto cartaceo non è sempre necessario. Si consiglia di salvare o fare uno screenshot del codice di convalida in anticipo.
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