सामान्य प्रश्न
प्रश्न सूची
चोंगकिंग लियांगजियांग नाइट क्रूज़ · टिकट खरीद, प्रवेश, रिफंड/बदलाव, परिवहन आदि से जुड़े सामान्य प्रश्नों के उत्तर
टिकट कैसे खरीदें? नौका टिकट
होम पेज या 'टिकट बुकिंग' पृष्ठ पर नौका टिकट और टिकट प्रकार चुनें, यात्री की आईडी जानकारी भरें और ऑर्डर कर भुगतान करें। सफल भुगतान के बाद सत्यापन कोड उत्पन्न होगा, बोर्डिंग के समय अपने आईडी कार्ड या बुकिंग में प्रयुक्त मूल दस्तावेज़ से सत्यापन करें।
क्या नौका टिकट के लिए वास्तविक नाम आवश्यक है? नौका टिकट
हाँ। चोंगकिंग लियांगजियांग नाइट क्रूज़ में वास्तविक नाम पंजीकरण लागू है, ऑर्डर करते समय बोर्डिंग व्यक्ति के समान आईडी जानकारी भरें, बोर्डिंग के समय आईडी सत्यापन करें।
मैं अपना ऑर्डर कैसे खोजूँ? ऑर्डर
ऊपर "ऑर्डर क्वेरी" पर क्लिक करें, बुकिंग के समय के मोबाइल नंबर या ईमेल और दस्तावेज जानकारी डालकर ऑर्डर की स्थिति और सत्यापन वाउचर देखें।
क्या रिफंड संभव है? कैसे करें? वापसी/परिवर्तन
अप्रयुक्त नौका टिकट के लिए 'ऑर्डर क्वेरी' में धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं, अनुमोदन के बाद मूल मार्ग से वापस किया जाएगा। बोर्डिंग के बाद या समाप्त हो चुके टिकट पर धनवापसी समर्थित नहीं है, विशिष्ट नियम टिकट खरीद निर्देशों के अधीन।
चाओतियानमेन घाट कैसे पहुँचें? परिवहन
चाओतियानमेन घाट युझोंग जिले में स्थित है, मेट्रो, बस या टैक्सी से जा सकते हैं; स्व-ड्राइविंग में घाट तक नेविगेट करें, आसपास पार्किंग उपलब्ध है। विस्तृत जानकारी 'यात्रा गाइड' में परिवहन गाइड देखें।
क्या बच्चों/वरिष्ठों/छात्रों के लिए छूट है? नौका टिकट
हाँ। 1.2 मीटर से कम ऊंचाई वाले बच्चे (वयस्क के साथ) छूट या मुफ्त टिकट का आनंद ले सकते हैं, वरिष्ठ और पूर्णकालिक छात्र वैध दस्तावेज़ के साथ छूट टिकट खरीद सकते हैं; विशिष्ट टिकट प्रकार विवरण और स्थल सत्यापन के अधीन।
बोर्डिंग के लिए क्या ले जाना चाहिए? बोर्डिंग
कृपया अपना मूल आईडी कार्ड साथ लाएं और ऑर्डर सत्यापन कोड (QR कोड) तैयार रखें; नदी पर तेज़ हवा और रात में ठंडक, एक जैकेट ले जाने की सलाह दी जाती है।
उड़ान का समय क्या है? बोर्डिंग
लियांगजियांग नाइट क्रूज़ आमतौर पर शाम से रात तक प्रस्थान करता है, विशिष्ट उड़ान समय मौसम और शेड्यूल के अनुसार समायोजित होता है, टिकट पृष्ठ और घाट की सूचना के अधीन, यात्रा से पहले पुष्टि करने की सलाह दी जाती है।
क्या क्रूज़ पर भोजन उपलब्ध है? नौका टिकट
कुछ उड़ानों में भोजन सहित पैकेज टिकट उपलब्ध है, जिसमें जहाज पर भोजन शामिल है; सामान्य केबिन में भोजन शामिल नहीं है। क्या भोजन शामिल है, यह ऑर्डर किए गए टिकट प्रकार के विवरण के अधीन है।
नाइट क्रूज़ में कितना समय लगता है? अन्य
नौका यात्रा आमतौर पर लगभग एक घंटे की होती है, बोर्डिंग, डॉकिंग और कतार में लगने वाले समय को जोड़कर, अधिक समय आरक्षित रखने की सलाह दी जाती है।
खराब मौसम में क्या उड़ानें रद्द हो सकती हैं? अन्य
बारिश, बर्फ, तेज़ हवा या जल स्तर में बदलाव के कारण, उड़ानें समायोजित या अस्थायी रूप से रद्द की जा सकती हैं; यदि उड़ान समायोजित होती है, तो धनवापसी या पुनर्निर्धारण के लिए रद्दीकरण/परिवर्तन निर्देशों का पालन करें, स्थल व्यवस्था के अधीन।
क्या डेक पर दृश्य देखना सुरक्षित है? बोर्डिंग
डेक पर दृश्य अच्छा है, लेकिन कृपया पैरों का ध्यान रखें, रेलिंग पर न चढ़ें, साथ आए वरिष्ठों और बच्चों का ध्यान रखें; तेज़ हवा में अपनी सामान सुरक्षित रखें।
टिकट प्रकार में 'सामान्य केबिन' और 'डेक टिकट' में क्या अंतर है? नौका टिकट
सामान्य केबिन में सीट है, खिड़की से या केबिन के बाहर दृश्य देख सकते हैं; डेक टिकट से खुले डेक पर जा सकते हैं, दृश्य बिना बाधा, फोटो के लिए अधिक उपयुक्त। दोनों एक ही रात्रि दृश्य देखते हैं, अंतर दृश्य स्थान और आराम में है।
किस तरफ रात्रि दृश्य बेहतर दिखता है? अनुभव
नाव यात्रा के दौरान मुड़ती है, दोनों तरफ मुख्य दृश्य देखने का अवसर मिलता है; एक तरफ ही अड़े रहने की आवश्यकता नहीं। वापसी में दृश्य अक्सर जाने से अलग होता है, ध्यान दें।
नाव पर सीट है? क्या पूरे समय खड़े रहना होगा? अनुभव
सामान्य केबिन और लक्ज़री केबिन में सीटें हैं; डेक टिकट मुख्य रूप से खुले डेक पर दृश्य देखने के लिए है, अधिकतर खड़े रहना पड़ सकता है। लंबे समय तक खड़े रहने में असुविधा हो तो सीट वाला टिकट चुनें।
नाव पर सामान ले जा सकते हैं? बोर्डिंग
सामान्यतः छोटा हाथ का सामान ले जा सकते हैं, बड़ा सामान आवास पर छोड़ने की सलाह दी जाती है। नाव पर स्थान सीमित है, अधिक सामान आवागमन और दूसरों को प्रभावित करता है।
पालतू जानवर नाव पर ले जा सकते हैं? बोर्डिंग
सामान्यतः पालतू जानवरों को नाव पर ले जाने की अनुमति नहीं है। गाइड डॉग आदि सेवा कुत्तों की आवश्यकता हो तो पहले ग्राहक सेवा से संपर्क कर व्यवस्था की पुष्टि करें।
नाव पर शौचालय है? अनुभव
क्रूज़ नावों में सामान्यतः शौचालय होता है। सलाह है कि बोर्डिंग से पहले घाट पर शौचालय का उपयोग कर लें, ताकि नाव खुलने से पहले और बाद में कतार से बचें।
नाव पर खा सकते हैं? अनुभव
पीने का पानी और हल्का नाश्ता ले जा सकते हैं, लेकिन केबिन साफ़ रखें। भोजन सहित पैकेज का भोजन नाव पर मौके की व्यवस्था के अनुसार होगा।
चक्कर आए तो क्या करें? अनुभव
नदी सामान्यतः शांत रहती है, लेकिन संवेदनशील लोगों को असुविधा हो सकती है। सलाह है कि बोर्डिंग से पहले खाली पेट या बहुत भरपेट न रहें, कम शराब पिएँ, खुली दृष्टि वाली जगह चुनें और दूर देखें, आवश्यकता हो तो पहले डॉक्टर से परामर्श कर दवा साथ रखें।
बारिश में नाव चला सकते हैं? वापसी/परिवर्तन
हल्की बारिश में सामान्यतः संचालन जारी रहता है; तेज़ बारिश, बिजली, तेज़ हवा या जल स्तर में बदलाव होने पर उड़ानें समायोजित या अस्थायी रूप से स्थगित हो सकती हैं, मौके की व्यवस्था अंतिम होगी। अप्रयुक्त टिकट रद्दीकरण नियमों के अनुसार संसाधित किए जा सकते हैं।
कोहरे में दृश्य प्रभावित होता है? अनुभव
हल्के कोहरे में सामने की इमारतें केवल रूपरेखा, रोशनी धुंधली—दृश्य का अपना आकर्षण है; दृश्यता बहुत कम होने पर दृश्य का मूल्य स्पष्ट रूप से घटता है, पुनर्निर्धारण पर विचार करें।
टिकट में बीमा शामिल है? अन्य
सलाह है कि बुकिंग से पहले टिकट निर्देशों में विशिष्ट जानकारी देखें। आवश्यकता हो तो स्वयं अतिरिक्त यात्रा दुर्घटना बीमा खरीद सकते हैं।
क्या स्वयं सीट चुन सकते हैं? नौका टिकट
अधिकांश रात्रि क्रूज़ टिकटों में निश्चित सीट नंबर नहीं होता, पहले आने वाले पहले चुनते हैं या मौके की व्यवस्था के अनुसार बैठते हैं। विवरण टिकट प्रकार के निर्देशों के अनुसार।
नाव किराए पर ले सकते हैं? नौका टिकट
कुछ नावें समूह या चार्टर व्यवस्था का समर्थन करती हैं, सामान्यतः लोगों की संख्या, समय और आवश्यकताओं पर पहले संपर्क करना आवश्यक। पेज के ग्राहक सेवा प्रवेश से पूछ सकते हैं।
कई लोगों के लिए बुकिंग में केवल एक व्यक्ति की जानकारी भर सकते हैं? ऑर्डर
नहीं। असली नाम प्रणाली के अनुसार प्रत्येक यात्री को अपने से मेल खाती दस्तावेज़ जानकारी देनी होगी, व्यक्तिगत सत्यापन से सत्यापन के समय समस्या से बचा जा सकता है।
विदेशी पर्यटक पासपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं? ऑर्डर
पेज द्वारा समर्थित दस्तावेज़ प्रकार के अनुसार भरें और सत्यापित करें। ऑर्डर से पहले पुष्टि करें कि चुना गया दस्तावेज़ प्रकार विकल्पों में है, और मूल दस्तावेज़ साथ लाकर नाव पर चढ़ें।
ऑर्डर के बाद कितने समय में भुगतान करना होगा? ऑर्डर
ऑर्डर में सामान्यतः समय सीमा होती है, समय पर भुगतान न होने पर स्वतः बंद हो जाता है। पेज शेष समय दिखाएगा, सलाह है कि जल्दी भुगतान पूरा करें ताकि पसंदीदा स्लॉट बिक न जाए।
भुगतान सफल लेकिन पुष्टि प्राप्त नहीं हुई तो क्या करें? ऑर्डर
पहले 'ऑर्डर क्वेरी' पेज पर ऑर्डर स्थिति और सत्यापन कोड देखें; यदि स्थिति सामान्य है, तो पुष्टि सामान्यतः ऑर्डर विवरण में मिल जाएगी। फिर भी प्रश्न हों तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
ऑर्डर जानकारी गलत भर दी तो बदल सकते हैं? ऑर्डर
दस्तावेज़ जानकारी असली नाम सत्यापन से संबंधित है, सामान्यतः मनमाने ढंग से बदलने की अनुमति नहीं। सलाह है कि जल्दी ग्राहक सेवा से संपर्क कर स्थिति बताएँ और निर्देशानुसार कार्य करें।
उड़ान छूट जाने पर रिफंड मिल सकता है? वापसी/परिवर्तन
टिकट विशिष्ट उड़ान के लिए होता है, समाप्त या उपयोग किए गए टिकटों पर सामान्यतः रिफंड नहीं। सलाह है कि पर्याप्त समय रखें, अंतिम समय पर पहुँचने से बचें।
रिफंड कितने समय में खाते में आएगा? वापसी/परिवर्तन
स्वीकृति के बाद मूल भुगतान चैनल से वापस किया जाएगा, वास्तविक प्राप्ति समय भुगतान चैनल की प्रक्रिया गति पर निर्भर। ऑर्डर पेज पर रिफंड स्थिति देख सकते हैं।
तारीख बदल सकते हैं? वापसी/परिवर्तन
तारीख परिवर्तन समर्थन और विशिष्ट नियम टिकट निर्देशों के अनुसार। मौसम आदि कारणों से उड़ान समायोजन होने पर सामान्यतः रद्दीकरण निर्देशों के अनुसार प्रक्रिया की जा सकती है।
बच्चों को टिकट खरीदना होगा? नौका टिकट
बच्चों को मुफ्त या रियायती टिकट की आवश्यकता लंबाई और सीट की आवश्यकता पर निर्भर, विशिष्ट मानक टिकट प्रकार निर्देश और मौके के सत्यापन के अनुसार।
वरिष्ठ नागरिकों के लिए छूट है? नौका टिकट
वरिष्ठ नागरिक सामान्यतः रियायती टिकट खरीद सकते हैं, वैध पहचान पत्र से सत्यापन आवश्यक। विशिष्ट आयु सीमा और छूट दर टिकट प्रकार निर्देशों के अनुसार।
छात्र टिकट के लिए कौन से दस्तावेज़ चाहिए? नौका टिकट
पूर्णकालिक नामांकित छात्रों को आमतौर पर छात्र आईडी या अन्य वैध नामांकन प्रमाण के साथ सत्यापन कराना होता है। विशिष्ट आवश्यकताएँ टिकट प्रकार के विवरण के अनुसार होंगी; मूल दस्तावेज़ साथ रखने की सलाह दी जाती है।
घाट के पास पार्किंग की सुविधा है? परिवहन
घाट के आसपास पार्किंग स्थल उपलब्ध हैं, लेकिन छुट्टियों और व्यस्त मौसम में पार्किंग स्थान सीमित हो सकते हैं। सलाह दी जाती है कि जल्दी पहुँचें या सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करें ताकि पार्किंग खोजने में समय बचे।
हवाई अड्डे या रेलवे स्टेशन से कैसे पहुँचें? परिवहन
आप मेट्रो या टैक्सी से युझोंग जिले के चाओतियानमेन क्षेत्र तक जा सकते हैं। विशिष्ट मार्गों के लिए 'यात्रा गाइड' में परिवहन गाइड देखें, और यात्रा से पहले अंतिम ट्रेन का समय जाँच लें।
रात में वापसी की सुविधा है? परिवहन
रात्रि क्रूज़ देर से समाप्त होता है, और घाट के आसपास टैक्सी की मांग केंद्रित होती है। सलाह दी जाती है कि वापसी की योजना पहले से बनाएँ, या अपने आवास के करीब के क्रूज़ समय का चयन करें।
क्या गतिशीलता में कमी वाले लोग नौका यात्रा कर सकते हैं? अन्य
घाट क्षेत्र में पत्थर की सीढ़ियाँ और ढलान अधिक हैं, जिससे गतिशीलता में कमी वाले लोगों के लिए आना-जाना कठिन हो सकता है। सलाह दी जाती है कि पहले ग्राहक सेवा से संपर्क करके बर्थ और सहायता व्यवस्था की पुष्टि करें, और परिवार के सदस्य साथ रहें।
क्या कम यात्रियों के कारण क्रूज़ रद्द हो सकता है? अन्य
क्रूज़ का समय उस दिन के वास्तविक संचालन के अनुसार होता है। यदि कोई बदलाव होता है, तो रद्दीकरण और परिवर्तन नियमों के अनुसार प्रक्रिया की जाएगी; सलाह दी जाती है कि यात्रा से पहले अपने ऑर्डर और घाट की सूचनाओं पर ध्यान दें।
उस दिन के क्रूज़ समय की जानकारी कैसे मिलेगी? बोर्डिंग
टिकट बुकिंग पृष्ठ पर दिखाए गए शेड्यूल और घाट की उस दिन की घोषणा मान्य होगी। व्यस्त मौसम और छुट्टियों में शेड्यूल बढ़ाए जा सकते हैं, और विशिष्ट समय बदल सकता है।
घाट पर कितनी पहले पहुँचना चाहिए? बोर्डिंग
सलाह दी जाती है कि नौका प्रस्थान से पहले बर्थ खोजने, टिकट सत्यापन और कतार में लगने के लिए पर्याप्त समय रखें; छुट्टियों और गर्मियों में भीड़ अधिक होती है, इसलिए अधिक समय बचाकर रखें।
क्या नौका पर चढ़ने के लिए कागज़ी टिकट आवश्यक है? बोर्डिंग
आमतौर पर ऑर्डर सत्यापन कोड या क्यूआर कोड और पहचान पत्र के सत्यापन के साथ नौका पर चढ़ा जा सकता है; कागज़ी टिकट आवश्यक नहीं है। सलाह दी जाती है कि सत्यापन कोड पहले से सहेजें या स्क्रीनशॉट लें।
उत्तर नहीं मिला? नीचे दाईं ओर ऑनलाइन ग्राहक सेवा पर क्लिक करें, या +86-130 3832 5603 पर कॉल करें।