Câu hỏi thường gặp

Mua vé thế nào? 0 Yêu thích Vé tàu

Tại trang chủ hoặc trang "Đặt vé", chọn vé tàu và loại vé, điền thông tin CMND của du khách để đặt hàng và thanh toán. Sau khi thanh toán thành công sẽ tạo chứng từ xác nhận, khi lên tàu xác minh bằng CMND gốc của quý khách hoặc giấy tờ dùng để đặt chỗ.

Vé tàu có cần định danh không? 0 Yêu thích Vé tàu

Có. Du thuyền đêm hai sông Trùng Khánh áp dụng đặt chỗ theo định danh, khi đặt hàng vui lòng điền thông tin CMND trùng với người lên tàu, khi lên tàu xác minh bằng CMND.

Kiểm tra đơn hàng của tôi thế nào? 0 Yêu thích Đơn hàng

Nhấp vào “Tra cứu đơn hàng” ở trên cùng, nhập số điện thoại hoặc email dùng khi đặt hàng và thông tin giấy tờ để xem trạng thái đơn hàng và chứng từ xác nhận.

Có thể hoàn tiền không? Hoàn thế nào? 0 Yêu thích Hoàn đổi

Vé chưa sử dụng có thể yêu cầu hoàn tiền trong "Tra cứu đơn hàng", sau khi duyệt sẽ hoàn lại theo phương thức ban đầu. Vé đã lên tàu hoặc đã hết hạn không hỗ trợ hoàn tiền, quy định cụ thể theo hướng dẫn mua vé.

Cách đến bến tàu Triều Thiên Môn? 0 Yêu thích Giao thông

Bến tàu Triều Thiên Môn nằm ở quận Du Trung, có thể đi bằng tàu điện ngầm, xe buýt hoặc taxi; tự lái có thể dẫn đường đến bến tàu, xung quanh có bãi đỗ xe. Xem chi tiết hướng dẫn giao thông trong "Cẩm nang du lịch".

Trẻ em/người cao tuổi/sinh viên có ưu đãi không? 0 Yêu thích Vé tàu

Có. Trẻ em dưới 1,2m (phải có người lớn đi kèm) được ưu đãi hoặc miễn vé, người cao tuổi, sinh viên chính quy có thể mua vé ưu đãi khi xuất trình giấy tờ hợp lệ; cụ thể theo mô tả loại vé và xác minh tại chỗ.

Lên tàu cần mang gì? 0 Yêu thích Lên tàu

Vui lòng mang CMND gốc và chuẩn bị mã xác nhận đơn hàng (mã QR); gió trên sông mạnh, ban đêm se lạnh, nên mang theo một áo khoác.

Giờ chuyến tàu là mấy giờ? 0 Yêu thích Lên tàu

Du thuyền đêm hai sông thường khởi hành từ chiều tối đến ban đêm, giờ chuyến cụ thể điều chỉnh theo mùa và lịch trình, theo trang mua vé và thông báo tại bến tàu, nên xác nhận trước khi đi.

Trên tàu có phục vụ ăn uống không? 0 Yêu thích Vé tàu

Một số chuyến có gói vé bao gồm bữa ăn trên tàu; khoang thường thì không bao gồm. Cụ thể có bao gồm bữa ăn hay không theo mô tả loại vé khi đặt hàng.

Du thuyền đêm mất bao lâu? 0 Yêu thích Khác

Hành trình tàu thường khoảng một giờ, cộng thêm thời gian lên tàu, cập bến và xếp hàng, nên dự trù thời gian rộng rãi hơn.

Thời tiết xấu có ngừng chạy không? 0 Yêu thích Khác

Khi có mưa tuyết, gió lớn hoặc thay đổi mực nước, chuyến có thể điều chỉnh hoặc tạm ngừng; nếu chuyến điều chỉnh, có thể làm thủ tục hoàn tiền hoặc đổi ngày theo hướng dẫn hủy đổi, theo sắp xếp tại chỗ.

Ngắm cảnh trên boong có an toàn không? 0 Yêu thích Lên tàu

Ngắm cảnh trên boong có tầm nhìn tốt, nhưng chú ý bước chân, không leo trèo lan can, trông nom người cao tuổi và trẻ em đi cùng; khi gió lớn giữ chặt vật dụng mang theo.

Sự khác biệt giữa "hạng phổ thông" và "vé boong tàu" trong loại vé? 0 Yêu thích Vé tàu

Hạng phổ thông có chỗ ngồi, có thể ngắm cảnh qua cửa sổ hoặc bên ngoài cabin; vé boong tàu có thể lên boong mở, tầm nhìn không bị che, phù hợp chụp ảnh hơn. Cả hai cùng ngắm một vùng cảnh đêm, khác biệt ở vị trí ngắm cảnh và mức độ thoải mái.

Bên nào ngắm cảnh đêm đẹp hơn? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Tàu sẽ chuyển hướng trong hành trình, cả hai bên đều có cơ hội thấy cảnh chính; không cần cố định một bên. Góc nhìn lúc về thường khác lúc đi, có thể để ý.

Trên tàu có chỗ ngồi không? Có cần đứng suốt không? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Hạng phổ thông và hạng sang đều có chỗ ngồi; vé boong tàu chủ yếu ngắm cảnh trên boong mở, có thể chủ yếu đứng. Du khách ngại đứng lâu nên chọn loại vé có chỗ ngồi.

Có thể mang hành lý lên tàu không? 0 Yêu thích Lên tàu

Thường có thể mang hành lý nhỏ bên mình, hành lý lớn nên gửi tại nơi lưu trú. Không gian trên tàu hạn chế, quá nhiều hành lý sẽ ảnh hưởng việc đi lại và người khác.

Có thể mang thú cưng lên tàu không? 0 Yêu thích Lên tàu

Thường không cho phép mang thú cưng lên tàu. Nếu cần chó dẫn đường và các loại chó phục vụ, nên liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận sắp xếp.

Trên tàu có nhà vệ sinh không? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Tàu du lịch thường có nhà vệ sinh. Nên giải quyết trước tại bến tàu để tránh xếp hàng trước và sau khi tàu chạy.

Có thể ăn uống trên tàu không? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Có thể mang nước uống và đồ ăn nhẹ, nhưng vui lòng giữ cabin sạch sẽ. Bữa ăn trong gói vé kèm bữa ăn theo sắp xếp thực tế trên tàu.

Say sóng thì làm sao? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Mặt sông thường khá êm, nhưng người nhạy cảm vẫn có thể khó chịu. Nên tránh đói hoặc quá no trước khi lên tàu, hạn chế rượu bia, chọn vị trí tầm nhìn rộng nhìn ra xa, nếu cần hãy hỏi ý kiến bác sĩ trước và chuẩn bị thuốc.

Trời mưa có còn đi tàu được không? 0 Yêu thích Hoàn đổi

Mưa nhỏ thường vẫn hoạt động bình thường; khi mưa lớn, sấm sét, gió mạnh hoặc mực nước thay đổi, chuyến tàu có thể điều chỉnh hoặc tạm ngừng chạy, theo sắp xếp thực tế. Vé chưa sử dụng có thể xử lý theo hướng dẫn hủy đổi.

Sương mù có ảnh hưởng ngắm cảnh không? 0 Yêu thích Trải nghiệm

Khi sương nhẹ, công trình bờ đối diện chỉ còn đường nét, đèn tỏa thành quầng sáng, hình ảnh lại có nét riêng; khi tầm nhìn quá thấp, giá trị ngắm cảnh giảm rõ rệt, có thể cân nhắc đổi ngày.

Vé tàu có bao gồm bảo hiểm không? 0 Yêu thích Khác

Nên xem hướng dẫn mua vé để biết chi tiết cụ thể trước khi đặt. Nếu cần, có thể tự mua thêm bảo hiểm tai nạn du lịch.

Có thể tự chọn chỗ ngồi không? 0 Yêu thích Vé tàu

Phần lớn vé du thuyền đêm không sắp xếp số ghế cố định, đến trước chọn trước hoặc ngồi theo sắp xếp thực tế. Cụ thể theo mô tả loại vé.

Có thể thuê bao tàu không? 0 Yêu thích Vé tàu

Một số tàu hỗ trợ sắp xếp cho đoàn hoặc thuê bao, thường cần liên hệ trước để trao đổi số người, thời gian và nhu cầu. Có thể tư vấn qua kênh chăm sóc khách hàng trên trang.

Đặt cho nhiều người, có thể chỉ điền thông tin một người không? 0 Yêu thích Đơn hàng

Không được. Quy định định danh yêu cầu mỗi người lên tàu cung cấp thông tin giấy tờ khớp với bản thân, kiểm tra từng người có thể tránh vấn đề khi xác minh.

Du khách nước ngoài có thể dùng hộ chiếu không? 0 Yêu thích Đơn hàng

Có thể điền và xác minh theo loại giấy tờ được hỗ trợ trên trang. Trước khi đặt hàng vui lòng xác nhận loại giấy tờ đã chọn nằm trong các lựa chọn, và mang bản gốc khi lên tàu.

Sau khi đặt hàng bao lâu cần thanh toán? 0 Yêu thích Đơn hàng

Đơn hàng thường có giới hạn thời gian, quá hạn chưa thanh toán sẽ tự động đóng. Trang sẽ hiển thị thời gian còn lại, nên hoàn tất thanh toán sớm để tránh chuyến mong muốn bán hết.

Thanh toán thành công nhưng không nhận được chứng từ thì làm sao? 0 Yêu thích Đơn hàng

Trước tiên có thể xem trạng thái đơn hàng và mã xác nhận tại trang "Tra cứu đơn hàng"; nếu trạng thái bình thường, chứng từ thường có thể tìm thấy trong chi tiết đơn hàng. Nếu vẫn thắc mắc có thể liên hệ chăm sóc khách hàng.

Thông tin đơn hàng điền sai có thể sửa không? 0 Yêu thích Đơn hàng

Thông tin giấy tờ liên quan đến xác minh định danh, thường không hỗ trợ sửa tùy ý. Nên liên hệ sớm với chăm sóc khách hàng để trình bày tình hình và xử lý theo hướng dẫn.

Lỡ chuyến có được hoàn tiền không? 0 Yêu thích Hoàn đổi

Vé tàu tương ứng chuyến cụ thể, vé đã quá hạn hoặc đã sử dụng thường không hỗ trợ hoàn tiền. Nên dự trù thời gian đầy đủ, tránh đến sát giờ.

Hoàn tiền bao lâu thì nhận được? 0 Yêu thích Hoàn đổi

Sau khi được duyệt sẽ hoàn về kênh thanh toán ban đầu, thời gian nhận cụ thể tùy tốc độ xử lý của kênh thanh toán. Có thể xem trạng thái hoàn tiền tại trang đơn hàng.

Có thể đổi ngày không? 0 Yêu thích Hoàn đổi

Việc có hỗ trợ đổi ngày và quy định cụ thể theo hướng dẫn mua vé. Khi chuyến tàu điều chỉnh do thời tiết và các lý do khác, thường có thể xử lý theo hướng dẫn hủy đổi.

Trẻ em có cần mua vé không? 0 Yêu thích Vé tàu

Trẻ em có được miễn vé hay cần mua vé ưu đãi thường liên quan đến chiều cao và có cần chỗ ngồi hay không, tiêu chuẩn cụ thể theo mô tả loại vé và xác minh thực tế.

Người cao tuổi có ưu đãi không? 0 Yêu thích Vé tàu

Người cao tuổi thường có thể mua vé ưu đãi, cần xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ. Ngưỡng tuổi cụ thể và mức ưu đãi theo mô tả loại vé.

Vé học sinh cần giấy tờ gì? 0 Yêu thích Vé tàu

Học sinh, sinh viên đang theo học chính quy thường cần xuất trình thẻ học sinh hoặc giấy tờ chứng minh đang theo học hợp lệ để xác minh. Cụ thể căn cứ theo mô tả loại vé, nên mang theo bản gốc bên mình.

Gần bến tàu có dễ đỗ xe không? 0 Yêu thích Giao thông

Khu vực quanh bến tàu có bãi đỗ xe, nhưng vào ngày lễ và mùa cao điểm chỗ đỗ khá khan hiếm. Nên đến sớm, hoặc chuyển sang phương tiện công cộng để giảm thời gian tìm chỗ đỗ.

Từ sân bay hoặc ga tàu đến đó bằng cách nào? 0 Yêu thích Giao thông

Có thể đi tàu điện ngầm hoặc bắt taxi đến khu vực Triều Thiên Môn, quận Du Trung; tuyến cụ thể có thể tham khảo hướng dẫn giao thông trong mục «Cẩm nang du lịch», nhớ xác nhận giờ chuyến cuối trước khi đi.

Buổi tối về có tiện không? 0 Yêu thích Giao thông

Giờ kết thúc tour đêm khá muộn, nhu cầu bắt xe quanh bến tàu tập trung đông. Nên lên kế hoạch cách về trước, hoặc chọn khung giờ chuyến gần nơi lưu trú.

Người đi lại khó khăn có đi thuyền được không? 0 Yêu thích Khác

Khu vực bến tàu có nhiều bậc đá và dốc, người đi lại khó khăn sẽ gặp trở ngại khi di chuyển. Nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trước để xác nhận vị trí bến đỗ và sắp xếp hỗ trợ, đồng thời có người nhà đi cùng.

Chuyến tàu có bị hủy vì ít khách không? 0 Yêu thích Khác

Lịch chạy tàu căn cứ theo điều độ thực tế trong ngày. Nếu có điều chỉnh, sẽ xử lý theo quy định hoàn/hủy vé; nên theo dõi đơn hàng và thông báo tại bến tàu trước khi đi.

Làm sao biết giờ chạy tàu trong ngày? 0 Yêu thích Lên tàu

Căn cứ theo khung giờ hiển thị trên trang mua vé và thông báo trong ngày tại bến tàu. Mùa cao điểm và ngày lễ sẽ tăng chuyến, giờ cụ thể có thể được điều chỉnh.

Cần đến bến tàu sớm bao lâu? 0 Yêu thích Lên tàu

Nên dành đủ thời gian trước giờ khởi hành để tìm bến đỗ, xác minh và nhận vé, xếp hàng; vào ngày lễ và mùa hè đông người, cần dự phòng thời gian rộng rãi hơn.

Lên tàu có cần vé giấy không? 0 Yêu thích Lên tàu

Thường dùng mã xác nhận đơn hàng hoặc mã QR kèm giấy tờ để xác minh khi lên tàu, không nhất thiết cần vé giấy. Nên lưu sẵn hoặc chụp màn hình mã xác nhận trước.