Häufige Fragen
Fragenliste
Nachtfahrt auf den beiden Flüssen in Chongqing · Antworten zu häufigen Fragen wie Tickets, Einlass, Stornierung/Änderung und Anreise
Alle 44
Schiffsticket 10
Einsteigen 8
Bestellung 6
Erlebnis 6
Rückgabe und Änderung 5
Sonstiges 5
Verkehr 4
Wie kaufe ich Tickets? Schiffsticket
Wählen Sie auf der Startseite oder der Seite „Ticketbuchung“ das Schiffsticket und die Ticketkategorie, geben Sie die Ausweisdaten der Reisenden ein und bezahlen Sie. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Einlösebeleg erstellt. Beim Einsteigen legen Sie Ihren Original-Personalausweis oder das bei der Buchung verwendete Dokument zur Überprüfung vor.
Benötigen Schiffstickets einen Identitätsnachweis? Schiffsticket
Ja. Für die Nachtfahrt auf den beiden Flüssen in Chongqing gilt eine Reservierungspflicht mit Identitätsnachweis. Geben Sie bei der Buchung die Daten der einsteigenden Person an; beim Einsteigen erfolgt die Überprüfung per Personalausweis.
Wie kann ich meine Bestellung einsehen? Bestellung
Klicken Sie oben auf „Bestellabfrage“ und geben Sie die bei der Buchung verwendete Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse sowie die Ausweisdaten ein, um den Bestellstatus und den Einlösungsnachweis einzusehen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Wie funktioniert sie? Rückgabe und Änderung
Nicht genutzte Schiffstickets können unter „Bestellabfrage“ zur Erstattung beantragt werden; nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Weg. Bereits genutzte oder abgelaufene Tickets sind von der Erstattung ausgeschlossen. Es gelten die Buchungsbedingungen.
Wie gelange ich zur Chaotianmen-Anlegestelle? Verkehr
Die Chaotianmen-Anlegestelle liegt im Bezirk Yuzhong und ist per U-Bahn, Bus oder Taxi erreichbar; mit dem eigenen Fahrzeug navigieren Sie zur Anlegestelle, in der Umgebung gibt es Parkplätze. Weitere Informationen finden Sie im Verkehrsleitfaden unter „Reisetipps“.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder/Senioren/Studenten? Schiffsticket
Ja. Kinder unter 1,2 m Körpergröße (in Begleitung eines Erwachsenen) erhalten Ermäßigung oder freien Eintritt; Senioren und Vollzeitstudierende können mit gültigem Ausweis ermäßigte Tickets erwerben. Es gelten die Ticketbeschreibungen und die Überprüfung vor Ort.
Was muss ich zum Einsteigen mitbringen? Einsteigen
Bitte führen Sie Ihren Original-Personalausweis mit und halten Sie den Einlösecode (QR-Code) Ihrer Bestellung bereit. Auf dem Fluss ist es windig und nachts kühl; eine Jacke wird empfohlen.
Zu welchen Zeiten fahren die Schiffe? Einsteigen
Die Nachtfahrt auf den beiden Flüssen startet in der Regel am Abend bis in die Nacht. Die genauen Fahrzeiten richten sich nach Jahreszeit und Fahrplan; maßgeblich sind die Buchungsseite und die Aushänge an der Anlegestelle. Bitte bestätigen Sie vor der Reise.
Gibt es Verpflegung an Bord? Schiffsticket
Einige Fahrten bieten Tickets inklusive Verpflegung an Bord; die normale Kabine beinhaltet keine Verpflegung. Ob Verpflegung enthalten ist, entnehmen Sie der Beschreibung der gebuchten Ticketkategorie.
Wie lange dauert die Nachtfahrt? Sonstiges
Die reine Fahrzeit beträgt in der Regel etwa eine Stunde. Rechnen Sie zusätzlich Zeit für Einsteigen, Anlegen und Warteschlangen ein und planen Sie großzügig.
Wird bei schlechtem Wetter die Fahrt eingestellt? Sonstiges
Bei Regen, Schnee, starkem Wind oder Wasserstandsänderungen können Fahrten angepasst oder vorübergehend eingestellt werden. Bei Anpassungen können Sie gemäß den Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen eine Erstattung oder Umbuchung vornehmen; es gelten die Regelungen vor Ort.
Ist die Aussichtsplattform sicher? Einsteigen
Die Aussichtsplattform bietet eine gute Sicht, aber achten Sie auf Ihre Schritte, klettern Sie nicht auf das Geländer und beaufsichtigen Sie mitreisende Senioren und Kinder. Bei starkem Wind halten Sie Ihre Sachen fest.
Was unterscheidet „Standardkabine“ und „Deckticket“? Schiffsticket
Die Standardkabine hat Sitzplätze, man kann durch die Fenster oder von außen schauen; das Deckticket erlaubt Zugang zum offenen Deck mit freier Sicht, besser zum Fotografieren. Beide sehen dieselbe Nachtaussicht, der Unterschied liegt in Position und Komfort.
Welche Seite ist besser für die Nachtaussicht? Erlebnis
Das Schiff dreht sich während der Fahrt, beide Seiten bieten Chancen auf die Hauptsehenswürdigkeiten; man muss nicht auf einer Seite bleiben. Auf dem Rückweg ist der Blick oft anders als auf dem Hinweg.
Gibt es Sitzplätze an Bord? Muss man die ganze Zeit stehen? Erlebnis
Standard- und Luxuskabine haben Sitzplätze; das Deckticket ist auf das offene Deck ausgerichtet, oft im Stehen. Wer langes Stehen vermeiden möchte, wählt einen Tickettyp mit Sitzplatz.
Kann man Gepäck mit an Bord nehmen? Einsteigen
Kleines Handgepäck ist in der Regel erlaubt, großes Gepäck sollte man an der Unterkunft lassen. An Bord ist wenig Platz, zu viel Gepäck behindert den Durchgang und andere.
Dürfen Haustiere mit an Bord? Einsteigen
Haustiere sind in der Regel nicht erlaubt. Für Blindenhunde oder andere Assistenzhunde sollte man vorher den Kundenservice kontaktieren.
Gibt es Toiletten an Bord? Erlebnis
Ausflugsschiffe haben in der Regel Toiletten. Es empfiehlt sich, vor dem Einsteigen am Kai die Toilette zu nutzen, um Warteschlangen vor und nach der Abfahrt zu vermeiden.
Darf man an Bord essen? Erlebnis
Wasser und kleine Snacks sind erlaubt, aber man sollte die Kabine sauber halten. Bei Tickets mit Essen richtet sich das Angebot nach der Regelung an Bord.
Was tun bei Seekrankheit? Erlebnis
Der Fluss ist meist ruhig, aber empfindliche Personen können sich unwohl fühlen. Man sollte vor dem Einsteigen weder nüchtern noch zu satt sein, wenig Alkohol trinken, einen Platz mit weiter Sicht wählen und bei Bedarf vorher einen Arzt konsultieren und Medikamente mitnehmen.
Kann man bei Regen fahren? Rückgabe und Änderung
Bei leichtem Regen wird in der Regel gefahren; bei starkem Regen, Gewitter, starkem Wind oder Wasserstandsänderungen können Fahrten angepasst oder vorübergehend eingestellt werden, maßgeblich ist die Regelung vor Ort. Unbenutzte Tickets werden gemäß den Stornierungsbedingungen behandelt.
Beeinträchtigt Nebel die Aussicht? Erlebnis
Bei leichtem Nebel sind die Gebäude am anderen Ufer nur als Silhouetten zu sehen, die Lichter verschwimmen zu einem Hof – das hat einen eigenen Reiz; bei sehr geringer Sicht sinkt der Wert der Aussicht deutlich, dann kann man verschieben.
Ist eine Versicherung im Ticket enthalten? Sonstiges
Es empfiehlt sich, vor der Buchung die Hinweise zum Ticketkauf zu prüfen. Bei Bedarf kann man zusätzlich eine Reiseunfallversicherung abschließen.
Kann man den Sitzplatz selbst wählen? Schiffsticket
Bei den meisten Nachtfahrt-Tickets gibt es keine feste Sitzplatznummer; man setzt sich nach Ankunft oder nach Anweisung vor Ort. Maßgeblich ist die Beschreibung des Tickettyps.
Kann man ein Schiff chartern? Schiffsticket
Einige Schiffe bieten Gruppen- oder Charterarrangements an, in der Regel muss man vorher Anzahl, Zeit und Bedürfnisse absprechen. Man kann den Kundenservice über den Link auf der Seite kontaktieren.
Kann man bei der Buchung für mehrere Personen nur die Daten einer Person angeben? Bestellung
Nein. Die Identitätspflicht verlangt, dass jede einsteigende Person ihre eigenen, übereinstimmenden Dokumentdaten angibt; die Prüfung pro Person vermeidet Probleme bei der Kontrolle.
Können ausländische Gäste den Reisepass verwenden? Bestellung
Ja, je nach den auf der Seite unterstützten Dokumenttypen. Vor der Buchung sollte man prüfen, ob der gewählte Dokumenttyp auswählbar ist, und das Original zum Einsteigen mitbringen.
Wie lange nach der Bestellung muss man bezahlen? Bestellung
Bestellungen haben in der Regel eine Frist; bei Nichtzahlung werden sie automatisch geschlossen. Die Seite zeigt die verbleibende Zeit; man sollte bald bezahlen, damit die gewünschte Fahrt nicht ausverkauft ist.
Was tun, wenn die Zahlung erfolgreich war, aber kein Beleg kam? Bestellung
Zuerst auf der Seite „Bestellabfrage“ den Status und den Einlösecode prüfen; ist der Status normal, findet man den Beleg meist in den Bestelldetails. Bei weiteren Fragen den Kundenservice kontaktieren.
Kann man falsche Bestelldaten ändern? Bestellung
Dokumentdaten betreffen die Identitätsprüfung und können in der Regel nicht frei geändert werden. Man sollte schnell den Kundenservice kontaktieren und nach Anweisung vorgehen.
Gibt es eine Rückerstattung, wenn man die Fahrt verpasst? Rückgabe und Änderung
Das Ticket gilt für eine bestimmte Fahrt; abgelaufene oder benutzte Tickets werden in der Regel nicht erstattet. Man sollte ausreichend Zeit einplanen und nicht auf den letzten Drücker kommen.
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung eingeht? Rückgabe und Änderung
Nach der Prüfung wird über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet; die Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des Zahlungswegs ab. Der Status ist auf der Bestellseite einsehbar.
Kann man den Termin ändern? Rückgabe und Änderung
Ob und nach welchen Regeln eine Terminänderung möglich ist, steht in den Buchungshinweisen. Bei wetterbedingten Fahrplanänderungen gelten in der Regel die Stornierungsbedingungen.
Brauchen Kinder ein Ticket? Schiffsticket
Ob Kinder frei oder mit ermäßigtem Ticket fahren, hängt meist von der Körpergröße und davon ab, ob ein Sitzplatz benötigt wird; maßgeblich sind die Ticketbeschreibung und die Kontrolle vor Ort.
Gibt es Ermäßigungen für Senioren? Schiffsticket
Ältere Menschen können in der Regel ermäßigte Tickets kaufen, die mit gültigem Ausweis geprüft werden. Die genaue Altersgrenze und der Rabatt ergeben sich aus der Ticketbeschreibung.
Welche Dokumente werden für ein Studententicket benötigt? Schiffsticket
Vollzeitstudierende müssen in der Regel einen gültigen Studierendenausweis oder einen anderen Nachweis der Immatrikulation vorlegen. Maßgeblich sind die Angaben zur jeweiligen Ticketart; es empfiehlt sich, das Originaldokument mitzuführen.
Kann man in der Nähe des Anlegers gut parken? Verkehr
Rund um den Anleger gibt es Parkplätze, an Feiertagen und in der Hochsaison sind diese jedoch knapp. Es empfiehlt sich, frühzeitig anzureisen oder auf öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen, um die Parkplatzsuche zu verkürzen.
Wie gelangt man vom Flughafen oder Bahnhof dorthin? Verkehr
Man kann mit der Bahn oder dem Taxi in den Bereich Chaotianmen im Bezirk Yuzhong fahren; die genauen Routen finden sich im Verkehrsleitfaden unter „Reisetipps“. Vor der Abfahrt die Zeit der letzten Verbindung prüfen.
Ist die Rückfahrt am Abend bequem? Verkehr
Die Nachtfahrt endet relativ spät, und rund um den Anleger ist die Taxinachfrage gebündelt. Es empfiehlt sich, die Rückfahrt im Voraus zu planen oder eine Fahrzeit zu wählen, die näher an der Unterkunft liegt.
Können Personen mit eingeschränkter Mobilität an Bord gehen? Sonstiges
Rund um den Anleger gibt es viele Steintreppen und Rampen, was für Personen mit eingeschränkter Mobilität schwierig ist. Es empfiehlt sich, vorab den Kundenservice zu kontaktieren, um Liegeplatz und Unterstützung zu klären, und in Begleitung von Angehörigen zu kommen.
Können Fahrten wegen geringer Teilnehmerzahl ausfallen? Sonstiges
Die Fahrten richten sich nach der tatsächlichen Disposition des jeweiligen Tages. Bei Änderungen gelten die Storno- und Umbuchungsbestimmungen; vor der Anreise sollten die Bestellung und die Mitteilungen des Anlegers beachtet werden.
Wie erfährt man die Fahrzeiten des jeweiligen Tages? Einsteigen
Maßgeblich sind die auf der Buchungsseite angezeigten Abfahrten und die Aushänge am Anleger. In der Hochsaison und an Feiertagen werden die Abfahrten verdichtet, die genauen Zeiten können sich ändern.
Wie lange vorher sollte man am Anleger sein? Einsteigen
Es empfiehlt sich, vor der Abfahrt ausreichend Zeit für die Suche nach dem Liegeplatz, die Ticketkontrolle und das Anstehen einzuplanen; an Feiertagen und in den Sommerferien ist der Andrang groß, sodass mehr Puffer eingeplant werden sollte.
Braucht man zum Einsteigen ein Papierticket? Einsteigen
In der Regel steigt man mit dem Einlösecode oder QR-Code der Bestellung zusammen mit einem Ausweis an Bord; ein Papierticket ist nicht zwingend erforderlich. Es empfiehlt sich, den Einlösecode vorab zu speichern oder als Screenshot zu sichern.
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