よくある質問
質問一覧
重慶両江ナイトクルーズ · チケット購入、入場、キャンセル・変更、交通などのよくある質問への回答
チケットの購入方法は？ 船券
ホームまたは「チケット予約」ページで船券と券種を選択し、乗船者の身分証情報を入力して注文・決済できます。決済成功後に確認コードが発行され、乗船時に本人の身分証または予約に使用した証明書原本で確認します。
船券は実名制ですか？ 船券
はい。重慶両江ナイトクルーズは実名制予約を実施しています。注文時に乗船者と一致する身分証情報を入力し、乗船時に身分証で確認します。
注文の確認方法は？ 注文
上部の「注文照会」をクリックし、注文時の携帯番号またはメールアドレスと证件情報を入力すると、注文状況と認証凭证を確認できます。
返金はできますか？どうやって返金しますか？ 返金・変更
未使用の船券は「注文照会」から返金を申請でき、承認後は元の支払い方法に返金されます。乗船済みまたは期限切れの船券は返金できません。詳細は購入時の注意事項に準じます。
朝天門埠頭への行き方は？ 交通
朝天門埠頭は渝中区にあり、地下鉄、バス、タクシーで行けます。マイカーの場合は埠頭までナビで案内でき、周辺に駐車場があります。詳しくは「旅行ガイド」の交通案内をご覧ください。
子供/シニア/学生の割引はありますか？ 船券
あります。身長1.2メートル未満の子供（大人の同伴が必要）は割引または無料、シニア、全日制在学生は有効な証明書で割引券を購入できます。詳細は券種の説明と現場での確認に準じます。
乗船時に何を持参すればよいですか？ 乗船
本人の身分証原本と、注文確認コード（QRコード）をご用意ください。江面は風が強く夜間は冷え込むため、上着を一枚お持ちになることをおすすめします。
便の時間は何時ですか？ 乗船
両江ナイトクルーズは通常夕方から夜間に出航します。具体的な便の時間は季節や運航ダイヤにより変動します。購入ページと埠頭の掲示に準じ、ご旅行前にご確認ください。
船上に食事はありますか？ 船券
一部の便では船上食事付きのセット券を提供しています。普通キャビンには食事は含まれません。食事の有無は注文した券種の説明に準じます。
ナイトクルーズはどのくらいかかりますか？ その他
船の所要時間は通常約1時間前後です。乗船、着岸、列に並ぶ時間を含め、余裕を持った時間配分をおすすめします。
悪天候で運休になりますか？ その他
雨雪、強風、水位の変化により、便が変更または臨時運休となる場合があります。便が変更された場合は、返金・変更の説明に従って返金または日程変更が可能です。現場の案内に準じます。
デッキでの観景は安全ですか？ 乗船
デッキからの眺めは良好ですが、足元に注意し、手すりによじ登らないでください。ご同行のシニアや子供から目を離さないように。風が強い時は持ち物をしっかりお持ちください。
チケット種別の「普通客室」と「デッキ券」の違いは？ 船券
普通客室には座席があり、舷窓からまたは客室の外で観景できます。デッキ券は開放デッキに上がれ、視界が遮られず写真撮影に適しています。どちらも同じ夜景を見るもので、違いは観景位置と快適さです。
夜景はどちら側がよく見える？ 体験
船は航行中に方向転換するため、両側とも主要な景観を見る機会があります。片側にこだわる必要はありません。復路の視点は往路と異なることが多いので、注目してみてください。
船内に座席はありますか？ずっと立っている必要がありますか？ 体験
普通客室と豪華客室には座席があります。デッキ券は開放デッキでの観景が中心で、立ちっぱなしになることがあります。長時間立つのが気になる方は座席のあるチケット種別をおすすめします。
船内に荷物を持ち込めますか？ 乗船
通常、手荷物の小型品は持ち込めますが、大型荷物は宿泊先に預けることをおすすめします。船内はスペースが限られており、荷物が多いと通行や他のお客様の迷惑になります。
ペットを連れて乗船できますか？ 乗船
通常、ペットの乗船は許可されていません。盲導犬などの補助犬が必要な場合は、事前にカスタマーサービスに連絡して確認することをおすすめします。
船内にトイレはありますか？ 体験
遊覧船には通常トイレが設置されています。乗船前に埠頭で済ませておくことをおすすめします。出航前後の混雑を避けられます。
船内で食事はできますか？ 体験
飲料水や軽食の持ち込みは可能ですが、船内の清潔を保ってください。食事付きセット券の食事は船上での現地の手配によります。
船酔いしたらどうすればいい？ 体験
川面は通常穏やかですが、敏感な方は不快になることがあります。乗船前に空腹や食べ過ぎ、飲酒を避け、視界の開けた位置で遠くを見るようにし、必要なら事前に医師に相談して薬を用意してください。
雨の日でも乗船できますか？ 返金・変更
小雨は通常運航しますが、強い雨、雷、強風、水位変化の際は運航が調整されたり一時停止したりすることがあります。現地の手配によります。未使用の船券はキャンセル・変更の説明に従って処理できます。
霧の日は観景に影響しますか？ 体験
軽い霧の時は対岸の建物が輪郭だけになり、灯りがぼんやり広がって別の趣があります。視界が非常に悪い時は観景の価値が明らかに下がるので、日程変更を検討できます。
船券に保険は含まれていますか？ その他
予約前に購入案内の具体的な説明を確認することをおすすめします。必要に応じて、ご自身で旅行傷害保険を追加購入できます。
座席は自分で選べますか？ 船券
多くの夜遊び船券は固定座席番号を定めておらず、先着順または現地の案内に従って着席します。詳細はチケット種別の説明によります。
チャーターできますか？ 船券
一部の船は団体やチャーターの手配に対応しており、通常は事前に人数、時間、要望を連絡する必要があります。ページのカスタマーサービス入口からお問い合わせください。
複数人で予約する場合、一人分の情報だけ記入すればいいですか？ 注文
いいえ。実名制では各乗船者が本人と一致する証明書情報を提供する必要があり、一人ずつ確認することで照合時のトラブルを避けられます。
外国人観光客はパスポートを使えますか？ 注文
ページが対応する証明書タイプで記入・照合できます。注文前に選択した証明書タイプが選択肢にあることを確認し、原本を持参して乗船してください。
注文後、いつまでに支払えばいいですか？ 注文
注文には通常期限があり、時間内に支払わないと自動的にキャンセルされます。ページに残り時間が表示されるので、希望の便が売り切れる前に早めに支払いを完了することをおすすめします。
支払いは成功したのに証明書が届かない場合は？ 注文
まず「注文照会」ページで注文状況と確認コードを確認してください。状況が正常であれば、証明書は通常注文詳細で見つかります。不明な点があればカスタマーサービスに連絡してください。
注文情報を間違えた場合、変更できますか？ 注文
証明書情報は実名照合に関わるため、通常は自由に変更できません。早めにカスタマーサービスに連絡して状況を説明し、案内に従って処理してください。
便に乗り遅れた場合、返金されますか？ 返金・変更
船券は特定の便に対応しており、期限切れまたは使用済みの船券は通常返金されません。余裕を持って時間を確保し、ギリギリの到着を避けることをおすすめします。
返金はいつ頃反映されますか？ 返金・変更
審査通過後、元の支払い方法で返金されます。実際の着金時間は支払い方法の処理速度によります。注文ページで返金状況を確認できます。
日程変更はできますか？ 返金・変更
日程変更の可否と具体的な規則は購入案内によります。天候などで運航が調整された場合、通常はキャンセル・変更の説明に従って処理できます。
子供はチケットが必要ですか？ 船券
子供が無料か割引券が必要かは、通常身長と座席の要否に関係します。具体的な基準はチケット種別の説明と現地での確認によります。
高齢者に割引はありますか？ 船券
高齢者は通常割引券を購入でき、有効な身分証明書による確認が必要です。具体的な年齢基準と割引幅はチケット種別の説明によります。
学生券にはどのような証明書が必要ですか？ 船券
全日制の在校生は通常、学生証などの有効な在学証明書による確認が必要です。詳細は券種の説明に準じます。原本を携帯することをおすすめします。
埠頭の近くに駐車しやすいですか？ 交通
埠頭周辺には駐車場がありますが、祝日や繁忙期は混雑します。早めに到着するか、公共交通機関を利用して駐車場探しの時間を減らすことをおすすめします。
空港や駅からはどう行きますか？ 交通
軌道交通またはタクシーで渝中区の朝天門一帯へ向かえます。具体的なルートは「旅行ガイド」の交通案内を参照し、出発前に終電の時間を確認してください。
夜の帰りは便利ですか？ 交通
ナイトクルーズの終了は遅めで、埠頭周辺はタクシー需要が集中します。帰りの手段を事前に計画するか、宿泊先に近い便の時間帯を選ぶことをおすすめします。
足の不自由な方でも乗船できますか？ その他
埠頭一帯は石段や坂道が多いため、足の不自由な方の通行は難しいです。事前にカスタマーサービスへ連絡して乗船位置とサポートの手配を確認し、ご家族の付き添いをお願いします。
乗客が少ないと便は欠航になりますか？ その他
便の運航は当日の実際の運航調整に準じます。変更があった場合は払い戻し・変更の説明に従って処理されます。出発前に注文と埠頭のお知らせを確認してください。
当日の便の時間はどうやって分かりますか？ 乗船
購入ページに表示される便と埠頭の当日掲示に準じます。繁忙期や祝日は便が増えますが、具体的な時間は変更される場合があります。
どのくらい前に埠頭へ到着すればよいですか？ 乗船
出航前に乗船位置の確認、チケットの確認・受け取り、列に並ぶための十分な時間を確保することをおすすめします。祝日や夏休みは人が集中するため、余裕をより多く取ってください。
乗船には紙のチケットが必要ですか？ 乗船
通常は注文の確認コードまたはQRコードと身分証の確認で乗船でき、紙のチケットは必ずしも必要ありません。確認コードを事前に保存するかスクリーンショットを撮っておくことをおすすめします。
答えが見つかりませんか？右下のオンラインカスタマーサポートをクリックするか、+86-130 3832 5603 までお問い合わせください。