Preguntas frecuentes

Lleve su documento de identidad original y tenga preparado el código de canje del pedido (código QR); hay mucho viento en el río y por la noche hace fresco, se recomienda llevar una chaqueta.

El crucero nocturno por los dos ríos suele zarpar desde el atardecer hasta la noche; el horario exacto se ajusta según la temporada y la programación. Prevalecerá lo indicado en la página de compra y los avisos del muelle; se recomienda confirmar antes de salir.

La cubierta ofrece buenas vistas, pero preste atención a sus pasos, no trepe por las barandillas y vigile a las personas mayores y niños que le acompañen; con viento fuerte, sujete bien sus pertenencias.

Por lo general, se permite llevar equipaje pequeño de mano; se recomienda dejar el equipaje voluminoso en el alojamiento. El espacio en el barco es limitado y el exceso de equipaje dificulta el tránsito y molesta a los demás.

Normalmente no se permite subir mascotas al barco. En caso de perros guía u otros perros de servicio, se recomienda contactar con atención al cliente con antelación para confirmar la disposición.

Se rige por los horarios mostrados en la página de compra y los avisos del embarcadero del día. En temporada alta y días festivos se añaden salidas, por lo que los horarios pueden ajustarse.

Se recomienda dejar tiempo suficiente antes de la salida para encontrar el atraque, validar los tickets y hacer cola; en días festivos y verano hay mucha afluencia, así que conviene ampliar el margen.

Normalmente se embarca con el código de validación o el código QR del pedido junto con la verificación del documento de identidad; no siempre es necesario el ticket en papel. Se recomienda guardar o hacer una captura del código de validación con antelación.