Perguntas frequentes

Leve o documento de identidade original e tenha em mãos o código de validação do pedido (QR code); há vento forte no rio e a noite é mais fria, recomenda-se levar um casaco.

O passeio noturno pelos dois rios geralmente parte do fim da tarde à noite; os horários variam conforme a estação e a escala, prevalecendo as informações da página de compra e os avisos do cais. Recomenda-se confirmar antes da viagem.

O deck oferece boa visão, mas atenção ao piso, não suba nas grades e cuide dos idosos e crianças que acompanham você; com vento forte, segure bem os objetos pessoais.

Em geral, é permitido levar bagagem de mão pequena; bagagens grandes devem ser deixadas na hospedagem. O espaço a bordo é limitado, e bagagem em excesso atrapalha a circulação e os outros passageiros.

Normalmente não é permitido levar animais de estimação. Para cães-guia ou outros cães de serviço, recomenda-se contatar o atendimento ao cliente com antecedência para confirmar os arranjos.

Valem os horários exibidos na página de compra e os avisos do cais no dia. Na alta temporada e em feriados há mais partidas, e os horários podem sofrer ajustes.

Recomenda-se reservar tempo suficiente antes da partida para localizar o cais, validar os ingressos e enfrentar a fila; em feriados e no verão o fluxo é maior, então deixe uma margem ainda maior.

Normalmente o embarque é feito com o código de validação ou QR code do pedido junto com a verificação de documento, sem necessidade de ingresso em papel. Recomenda-se salvar ou tirar print do código de validação com antecedência.