Question 1

Come acquistare i biglietti?

Accepted Answer

Nella home page o nella pagina "Prenotazione biglietti", seleziona il biglietto e la tipologia, inserisci i dati della carta d'identità del visitatore e procedi all'ordine e al pagamento. Dopo il pagamento andato a buon fine viene generato un voucher di convalida; all'imbarco è necessario esibire la carta d'identità originale o il documento utilizzato per la prenotazione.

Question 2

Il biglietto richiede la verifica dell'identità?

Accepted Answer

Sì. La crociera notturna sui due fiumi di Chongqing adotta il sistema di prenotazione con verifica dell'identità; al momento dell'ordine inserisci i dati della carta d'identità corrispondenti alla persona che si imbarca, e all'imbarco esibisci la carta d'identità per la verifica.

Question 3

Come posso consultare il mio ordine?

Accepted Answer

Clicca su "Ricerca ordine" in alto, inserisci il numero di telefono o l'email usati per l'ordine e i dati del documento per visualizzare lo stato dell'ordine e il voucher di verifica.

Question 4

È possibile ottenere un rimborso? Come si fa?

Accepted Answer

I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati tramite "Consultazione ordini"; dopo l'approvazione, il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento. I biglietti già utilizzati per l'imbarco o scaduti non sono rimborsabili; per le regole specifiche fa fede la nota di acquisto.

Question 5

Come raggiungere il molo di Chaotianmen?

Accepted Answer

Il molo di Chaotianmen si trova nel distretto di Yuzhong ed è raggiungibile in metropolitana, autobus o taxi; in auto si può navigare fino al molo, nelle vicinanze sono presenti parcheggi. Per dettagli consulta la guida ai trasporti nella sezione "Guide di viaggio".

Question 6

Ci sono riduzioni per bambini/anziani/studenti?

Accepted Answer

Sì. I bambini di altezza inferiore a 1,2 m (accompagnati da un adulto) possono usufruire di riduzioni o ingresso gratuito; anziani e studenti iscritti a tempo pieno possono acquistare biglietti ridotti esibendo un documento valido; fa fede la descrizione della tipologia di biglietto e la verifica in loco.

Question 7

Cosa portare per l'imbarco?

Accepted Answer

Porta con te la carta d'identità originale e prepara il codice di convalida dell'ordine (QR code); sul fiume c'è vento e di notte fa fresco, si consiglia di portare una giacca.

Question 8

A che ora parte la nave?

Accepted Answer

La crociera notturna sui due fiumi parte generalmente dalla sera alla notte; gli orari specifici variano in base alla stagione e ai turni, fa fede la pagina di acquisto e gli avvisi al molo; si consiglia di verificare prima della partenza.

Question 9

C'è ristorazione a bordo?

Accepted Answer

Alcune partenze offrono pacchetti con cena, che includono la ristorazione a bordo; la cabina ordinaria non include il pasto. Per l'inclusione o meno della cena fa fede la descrizione della tipologia di biglietto ordinata.

Question 10

Quanto dura la crociera notturna?

Accepted Answer

La durata della navigazione è generalmente di circa un'ora; aggiungendo imbarco, attracco e code, si consiglia di prevedere un tempo più ampio.

Question 11

In caso di maltempo la crociera viene sospesa?

Accepted Answer

In caso di pioggia, neve, forte vento o variazioni del livello dell'acqua, le partenze possono essere modificate o temporaneamente sospese; se la partenza viene modificata, è possibile richiedere rimborso o cambio data secondo le istruzioni di rimborso/modifica; fa fede l'organizzazione in loco.

Question 12

È sicuro osservare dal ponte?

Accepted Answer

Il ponte offre una bella vista, ma presta attenzione ai tuoi passi, non arrampicarti sulle ringhiere e sorveglia anziani e bambini che ti accompagnano; con vento forte tieni saldamente gli oggetti personali.

Question 13

Qual è la differenza tra "cabina standard" e "biglietto ponte"?

Accepted Answer

La cabina standard ha posti a sedere e permette di guardare fuori dal finestrino o all'esterno della cabina; il biglietto ponte consente di salire sul ponte aperto, con vista senza ostacoli, più adatto alle foto. Entrambi offrono la stessa vista notturna; la differenza sta nella posizione e nel comfort.

Question 14

Da quale lato si vede meglio la vista notturna?

Accepted Answer

La nave cambia direzione durante la navigazione, quindi entrambi i lati hanno l'opportunità di vedere i principali panorami; non è necessario restare fissi su un lato. Al ritorno l'angolazione è spesso diversa rispetto all'andata, vale la pena notarlo.

Question 15

Ci sono posti a sedere a bordo? Bisogna stare sempre in piedi?

Accepted Answer

Le cabine standard e di lusso hanno posti a sedere; il biglietto ponte è principalmente per l'osservazione dal ponte aperto e può richiedere di stare in piedi. Chi non ama stare in piedi a lungo dovrebbe scegliere un biglietto con posto a sedere.

Question 16

Si possono portare bagagli a bordo?

Accepted Answer

In genere si possono portare piccoli bagagli a mano; per i bagagli ingombranti si consiglia di lasciarli in deposito all'alloggio. Lo spazio a bordo è limitato e bagagli eccessivi ostacolano il passaggio e gli altri.

Question 17

Si possono portare animali domestici a bordo?

Accepted Answer

Di solito non è consentito portare animali domestici a bordo. Per cani guida o altri cani di assistenza, si consiglia di contattare in anticipo il servizio clienti per confermare le disposizioni.

Question 18

Ci sono servizi igienici a bordo?

Accepted Answer

Le imbarcazioni sono generalmente dotate di servizi igienici. Si consiglia di utilizzarli al molo prima dell'imbarco per evitare code prima e dopo la partenza.

Question 19

Si può mangiare a bordo?

Accepted Answer

È possibile portare acqua e piccoli snack, ma si prega di mantenere la cabina pulita. I pasti inclusi nei pacchetti seguono l'organizzazione a bordo.

Question 20

Cosa fare in caso di mal di mare?

Accepted Answer

Il fiume è generalmente calmo, ma le persone sensibili possono comunque avvertire disagio. Si consiglia di evitare di imbarcarsi a stomaco vuoto o troppo pieno, di limitare l'alcol, di scegliere una posizione con vista ampia guardando lontano e, se necessario, di consultare un medico in anticipo e portare i farmaci.

Question 21

Si può navigare con la pioggia?

Accepted Answer

Con pioggia leggera si opera normalmente; in caso di forti piogge, fulmini, vento forte o variazioni del livello dell'acqua, le corse possono essere modificate o temporaneamente sospese, secondo le disposizioni sul posto. I biglietti non utilizzati possono essere gestiti secondo le regole di rimborso.

Question 22

La nebbia influisce sulla vista?

Accepted Answer

Con nebbia leggera gli edifici sulla riva opposta appaiono solo come sagome e le luci si diffondono in aloni, creando un'atmosfera particolare; con visibilità troppo bassa il valore panoramico cala sensibilmente e si può considerare di rinviare.

Question 23

Il biglietto include l'assicurazione?

Accepted Answer

Si consiglia di consultare le condizioni di acquisto prima di prenotare. Se necessario, è possibile acquistare separatamente un'assicurazione infortuni di viaggio.

Question 24

Si può scegliere il posto?

Accepted Answer

La maggior parte dei biglietti per la crociera notturna non assegna posti numerati; ci si siede in base all'ordine di arrivo o alle disposizioni sul posto. Fare riferimento alle indicazioni del tipo di biglietto.

Question 25

Si può noleggiare l'intera nave?

Accepted Answer

Alcune imbarcazioni supportano gruppi o noleggio completo, generalmente è necessario contattare in anticipo per comunicare numero di persone, orario ed esigenze. È possibile informarsi tramite il servizio clienti nella pagina.

Question 26

Prenotando per più persone, si possono inserire i dati di una sola persona?

Accepted Answer

No. La registrazione con documento richiede che ogni passeggero fornisca i dati del documento corrispondenti alla propria persona; la verifica individuale evita problemi al controllo.

Question 27

I turisti stranieri possono usare il passaporto?

Accepted Answer

È possibile compilare e verificare secondo i tipi di documento supportati dalla pagina. Prima dell'ordine, verificare che il tipo di documento scelto sia tra le opzioni disponibili e portare l'originale all'imbarco.

Question 28

Quanto tempo si ha per pagare dopo l'ordine?

Accepted Answer

Gli ordini hanno generalmente un limite di tempo; se non pagati entro il termine vengono automaticamente chiusi. La pagina mostra il tempo rimanente; si consiglia di completare il pagamento al più presto per evitare che la corsa desiderata si esaurisca.

Question 29

Cosa fare se il pagamento è andato a buon fine ma non si è ricevuto il voucher?

Accepted Answer

Si può prima controllare lo stato dell'ordine e il codice di convalida nella pagina "Ricerca ordini"; se lo stato è regolare, il voucher è di solito disponibile nei dettagli dell'ordine. Per ulteriori dubbi, contattare il servizio clienti.

Question 30

Si possono modificare i dati dell'ordine se inseriti erroneamente?

Accepted Answer

I dati del documento sono legati alla verifica di identità e generalmente non possono essere modificati liberamente. Si consiglia di contattare al più presto il servizio clienti spiegando la situazione e seguire le indicazioni.

Question 31

Si può ottenere un rimborso se si perde la corsa?

Accepted Answer

Il biglietto corrisponde a una corsa specifica; i biglietti scaduti o già utilizzati generalmente non sono rimborsabili. Si consiglia di prevedere tempo sufficiente ed evitare di arrivare all'ultimo minuto.

Question 32

Quanto tempo impiega il rimborso ad arrivare?

Accepted Answer

Dopo l'approvazione, il rimborso viene restituito tramite il canale di pagamento originale; i tempi effettivi dipendono dalla velocità di elaborazione del canale. Lo stato del rimborso è visibile nella pagina dell'ordine.

Question 33

Si può cambiare la data?

Accepted Answer

La possibilità di modifica e le regole specifiche sono indicate nelle condizioni di acquisto. In caso di modifiche delle corse per motivi meteorologici, generalmente si applicano le regole di rimborso e modifica.

Question 34

I bambini devono pagare il biglietto?

Accepted Answer

Se i bambini sono esenti o devono acquistare un biglietto ridotto dipende generalmente dall'altezza e dalla necessità di un posto a sedere; i criteri specifici sono indicati nel tipo di biglietto e verificati sul posto.

Question 35

Ci sono sconti per gli anziani?

Accepted Answer

Gli anziani possono generalmente acquistare biglietti ridotti, con verifica tramite documento d'identità valido. La soglia di età e l'entità dello sconto sono indicate nel tipo di biglietto.

Question 36

Quali documenti servono per il biglietto studenti?

Accepted Answer

Gli studenti iscritti a tempo pieno devono di solito presentare una tessera studentesca o un'altra prova valida di iscrizione. Le condizioni specifiche dipendono dal tipo di biglietto; si consiglia di portare con sé l'originale.

Question 37

È facile parcheggiare vicino al molo?

Accepted Answer

Nei dintorni del molo sono presenti parcheggi, ma nei giorni festivi e in alta stagione i posti sono limitati. Si consiglia di arrivare in anticipo o di utilizzare i mezzi pubblici per ridurre il tempo dedicato alla ricerca del parcheggio.

Question 38

Come si arriva dall'aeroporto o dalla stazione ferroviaria?

Accepted Answer

Si può prendere la metropolitana o un taxi per raggiungere la zona di Chaotianmen nel distretto di Yuzhong; per i percorsi specifici consultare la guida ai trasporti nella sezione «Consigli di viaggio». Prima di partire, verificare l'orario dell'ultima corsa.

Question 39

È comodo tornare indietro la sera?

Accepted Answer

La crociera notturna termina piuttosto tardi e la richiesta di taxi intorno al molo è concentrata. Si consiglia di pianificare in anticipo il rientro o di scegliere una fascia oraria di partenza più vicina al proprio alloggio.

Question 40

È possibile salire a bordo con mobilità ridotta?

Accepted Answer

La zona del molo presenta numerose scale in pietra e rampe, che rendono difficile il passaggio per chi ha mobilità ridotta. Si consiglia di contattare in anticipo il servizio clienti per confermare la banchina e le modalità di assistenza, e di farsi accompagnare da un familiare.

Question 41

La crociera può essere cancellata se ci sono pochi passeggeri?

Accepted Answer

Gli orari delle crociere sono soggetti alla programmazione effettiva del giorno. In caso di modifiche, si applicano le condizioni di rimborso e modifica; si consiglia di controllare l'ordine e le comunicazioni del molo prima della partenza.

Question 42

Come si conosce l'orario della crociera del giorno?

Accepted Answer

Fanno fede le partenze indicate nella pagina di acquisto e gli avvisi del molo del giorno. In alta stagione e nei giorni festivi le corse sono più frequenti e gli orari specifici possono subire variazioni.

Question 43

Quanto tempo prima bisogna arrivare al molo?

Accepted Answer

Si consiglia di arrivare con sufficiente anticipo per trovare la banchina, verificare i biglietti e mettersi in fila; nei giorni festivi e in estate i flussi di visitatori sono intensi, quindi è bene prevedere un margine più ampio.

Question 44

Serve un biglietto cartaceo per imbarcarsi?

Accepted Answer

Di norma è sufficiente il codice di convalida dell'ordine o il codice QR insieme a un documento d'identità per l'imbarco; il biglietto cartaceo non è sempre necessario. Si consiglia di salvare o fare uno screenshot del codice di convalida in anticipo.

Domande frequenti

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