자주 묻는 질문

상단의 '주문 조회'를 클릭하고 주문 시 사용한 휴대폰 번호 또는 이메일과 증빙 정보를 입력하면 주문 상태와 확인 증빙을 볼 수 있습니다.

안 됩니다. 실명제에 따라 승선자마다 본인과 일치하는 신분증 정보를 제공해야 하며, 한 명씩 확인해야 검증 시 문제를 피할 수 있습니다.

페이지에서 지원하는 신분증 유형에 따라 입력·검증할 수 있습니다. 주문 전 선택한 신분증 유형이 선택 가능 항목에 있는지 확인하고 원본을 지참해 승선하세요.

주문에는 보통 유효 시간 제한이 있어 시간 내 미결제 시 자동으로 닫힙니다. 페이지에 남은 시간이 표시되니 원하는 시간대가 매진되기 전에 서둘러 결제하시기 바랍니다.

먼저 '주문 조회' 페이지에서 주문 상태와 사용 코드를 확인하세요. 상태가 정상이라면 증빙은 보통 주문 상세에서 찾을 수 있습니다. 여전히 궁금한 점이 있으면 고객센터에 연락하세요.

신분증 정보는 실명 검증과 관련되어 일반적으로 임의 수정이 지원되지 않습니다. 가능한 한 빨리 고객센터에 연락해 상황을 설명하고 안내에 따라 처리하시기 바랍니다.