คำถามที่พบบ่อย

คลิก "ตรวจสอบคำสั่งซื้อ" ด้านบน กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้ตอนสั่งซื้อและข้อมูลเอกสาร ก็สามารถดูสถานะคำสั่งซื้อและหลักฐานการใช้งานได้

ไม่ได้ ระบบลงทะเบียนชื่อจริงกำหนดให้ผู้โดยสารแต่ละคนต้องให้ข้อมูลเอกสารที่ตรงกับตัวบุคคลนั้น การตรวจสอบทีละคนช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาในขั้นตอนการยืนยันตัวตน

สามารถกรอกและตรวจสอบได้ตามประเภทเอกสารที่หน้าเว็บรองรับ ก่อนสั่งซื้อโปรดยืนยันว่าประเภทเอกสารที่เลือกอยู่ในตัวเลือกที่ใช้ได้ และนำเอกสารตัวจริงไปขึ้นเรือ

คำสั่งซื้อมักมีเวลาจำกัด หากเกินเวลาโดยไม่ชำระเงินจะถูกปิดอัตโนมัติ หน้าเว็บจะแสดงเวลาที่เหลือ แนะนำให้ชำระเงินโดยเร็วเพื่อไม่ให้รอบเดินเรือที่ต้องการขายหมด

สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและรหัสยืนยันได้ที่หน้า «ตรวจสอบคำสั่งซื้อ» ก่อน หากสถานะปกติมักพบหลักฐานยืนยันได้ในรายละเอียดคำสั่งซื้อ หากยังมีข้อสงสัยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ข้อมูลเอกสารเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบยืนยันตัวตนตามจริง โดยทั่วไปไม่รองรับการแก้ไขตามอำเภอใจ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแจ้งสถานการณ์โดยเร็วและดำเนินการตามคำแนะนำ