الأسئلة الشائعة

يمكن طلب استرداد التذاكر غير المستخدمة من «استعلام الطلبات»، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الموافقة. لا يُدعم استرداد التذاكر بعد الصعود إلى السفينة أو بعد انتهاء صلاحيتها، وتُعمل القواعد التفصيلية وفق إرشادات شراء التذاكر.

المطر الخفيف عادة لا يؤثر على التشغيل؛ في الأمطار الغزيرة أو البرق أو الرياح القوية أو تغير مستوى المياه، قد يتم تعديل الرحلات أو إيقافها مؤقتًا، ويخضع ذلك للترتيبات الفعلية. التذاكر غير المستخدمة يمكن معالجتها وفق تعليمات الإلغاء والتعديل.

التذكرة مرتبطة برحلة محددة، والتذاكر المنتهية أو المستخدمة عادة لا تدعم الاسترداد. يُنصح بحجز وقت كافٍ لتجنب الوصول في اللحظة الأخيرة.

بعد الموافقة على المراجعة، يتم الاسترداد عبر قناة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت الوصول الفعلي على سرعة معالجة قناة الدفع. يمكنك عرض حالة الاسترداد في صفحة الطلب.

دعم تغيير الموعد والقواعد المحددة يخضع لإرشادات الشراء. عند تعديل الرحلات بسبب الطقس أو غيره، عادة يمكن التعامل وفق تعليمات الإلغاء والتعديل.