Question 1

Wie kaufe ich Tickets?

Accepted Answer

Wählen Sie auf der Startseite oder der Seite „Ticketbuchung“ das Schiffsticket und die Ticketkategorie, geben Sie die Ausweisdaten der Reisenden ein und bezahlen Sie. Nach erfolgreicher Zahlung wird ein Einlösebeleg erstellt. Beim Einsteigen legen Sie Ihren Original-Personalausweis oder das bei der Buchung verwendete Dokument zur Überprüfung vor.

Question 2

Benötigen Schiffstickets einen Identitätsnachweis?

Accepted Answer

Ja. Für die Nachtfahrt auf den beiden Flüssen in Chongqing gilt eine Reservierungspflicht mit Identitätsnachweis. Geben Sie bei der Buchung die Daten der einsteigenden Person an; beim Einsteigen erfolgt die Überprüfung per Personalausweis.

Question 3

Wie kann ich meine Bestellung einsehen?

Accepted Answer

Klicken Sie oben auf „Bestellabfrage“ und geben Sie die bei der Buchung verwendete Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse sowie die Ausweisdaten ein, um den Bestellstatus und den Einlösungsnachweis einzusehen.

Question 4

Kann ich eine Rückerstattung erhalten? Wie funktioniert sie?

Accepted Answer

Nicht genutzte Schiffstickets können unter „Bestellabfrage“ zur Erstattung beantragt werden; nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Weg. Bereits genutzte oder abgelaufene Tickets sind von der Erstattung ausgeschlossen. Es gelten die Buchungsbedingungen.

Question 5

Wie gelange ich zur Chaotianmen-Anlegestelle?

Accepted Answer

Die Chaotianmen-Anlegestelle liegt im Bezirk Yuzhong und ist per U-Bahn, Bus oder Taxi erreichbar; mit dem eigenen Fahrzeug navigieren Sie zur Anlegestelle, in der Umgebung gibt es Parkplätze. Weitere Informationen finden Sie im Verkehrsleitfaden unter „Reisetipps“.

Question 6

Gibt es Ermäßigungen für Kinder/Senioren/Studenten?

Accepted Answer

Ja. Kinder unter 1,2 m Körpergröße (in Begleitung eines Erwachsenen) erhalten Ermäßigung oder freien Eintritt; Senioren und Vollzeitstudierende können mit gültigem Ausweis ermäßigte Tickets erwerben. Es gelten die Ticketbeschreibungen und die Überprüfung vor Ort.

Question 7

Was muss ich zum Einsteigen mitbringen?

Accepted Answer

Bitte führen Sie Ihren Original-Personalausweis mit und halten Sie den Einlösecode (QR-Code) Ihrer Bestellung bereit. Auf dem Fluss ist es windig und nachts kühl; eine Jacke wird empfohlen.

Question 8

Zu welchen Zeiten fahren die Schiffe?

Accepted Answer

Die Nachtfahrt auf den beiden Flüssen startet in der Regel am Abend bis in die Nacht. Die genauen Fahrzeiten richten sich nach Jahreszeit und Fahrplan; maßgeblich sind die Buchungsseite und die Aushänge an der Anlegestelle. Bitte bestätigen Sie vor der Reise.

Question 9

Gibt es Verpflegung an Bord?

Accepted Answer

Einige Fahrten bieten Tickets inklusive Verpflegung an Bord; die normale Kabine beinhaltet keine Verpflegung. Ob Verpflegung enthalten ist, entnehmen Sie der Beschreibung der gebuchten Ticketkategorie.

Question 10

Wie lange dauert die Nachtfahrt?

Accepted Answer

Die reine Fahrzeit beträgt in der Regel etwa eine Stunde. Rechnen Sie zusätzlich Zeit für Einsteigen, Anlegen und Warteschlangen ein und planen Sie großzügig.

Question 11

Wird bei schlechtem Wetter die Fahrt eingestellt?

Accepted Answer

Bei Regen, Schnee, starkem Wind oder Wasserstandsänderungen können Fahrten angepasst oder vorübergehend eingestellt werden. Bei Anpassungen können Sie gemäß den Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen eine Erstattung oder Umbuchung vornehmen; es gelten die Regelungen vor Ort.

Question 12

Ist die Aussichtsplattform sicher?

Accepted Answer

Die Aussichtsplattform bietet eine gute Sicht, aber achten Sie auf Ihre Schritte, klettern Sie nicht auf das Geländer und beaufsichtigen Sie mitreisende Senioren und Kinder. Bei starkem Wind halten Sie Ihre Sachen fest.

Question 13

Was unterscheidet „Standardkabine“ und „Deckticket“?

Accepted Answer

Die Standardkabine hat Sitzplätze, man kann durch die Fenster oder von außen schauen; das Deckticket erlaubt Zugang zum offenen Deck mit freier Sicht, besser zum Fotografieren. Beide sehen dieselbe Nachtaussicht, der Unterschied liegt in Position und Komfort.

Question 14

Welche Seite ist besser für die Nachtaussicht?

Accepted Answer

Das Schiff dreht sich während der Fahrt, beide Seiten bieten Chancen auf die Hauptsehenswürdigkeiten; man muss nicht auf einer Seite bleiben. Auf dem Rückweg ist der Blick oft anders als auf dem Hinweg.

Question 15

Gibt es Sitzplätze an Bord? Muss man die ganze Zeit stehen?

Accepted Answer

Standard- und Luxuskabine haben Sitzplätze; das Deckticket ist auf das offene Deck ausgerichtet, oft im Stehen. Wer langes Stehen vermeiden möchte, wählt einen Tickettyp mit Sitzplatz.

Question 16

Kann man Gepäck mit an Bord nehmen?

Accepted Answer

Kleines Handgepäck ist in der Regel erlaubt, großes Gepäck sollte man an der Unterkunft lassen. An Bord ist wenig Platz, zu viel Gepäck behindert den Durchgang und andere.

Question 17

Dürfen Haustiere mit an Bord?

Accepted Answer

Haustiere sind in der Regel nicht erlaubt. Für Blindenhunde oder andere Assistenzhunde sollte man vorher den Kundenservice kontaktieren.

Question 18

Gibt es Toiletten an Bord?

Accepted Answer

Ausflugsschiffe haben in der Regel Toiletten. Es empfiehlt sich, vor dem Einsteigen am Kai die Toilette zu nutzen, um Warteschlangen vor und nach der Abfahrt zu vermeiden.

Question 19

Darf man an Bord essen?

Accepted Answer

Wasser und kleine Snacks sind erlaubt, aber man sollte die Kabine sauber halten. Bei Tickets mit Essen richtet sich das Angebot nach der Regelung an Bord.

Question 20

Was tun bei Seekrankheit?

Accepted Answer

Der Fluss ist meist ruhig, aber empfindliche Personen können sich unwohl fühlen. Man sollte vor dem Einsteigen weder nüchtern noch zu satt sein, wenig Alkohol trinken, einen Platz mit weiter Sicht wählen und bei Bedarf vorher einen Arzt konsultieren und Medikamente mitnehmen.

Question 21

Kann man bei Regen fahren?

Accepted Answer

Bei leichtem Regen wird in der Regel gefahren; bei starkem Regen, Gewitter, starkem Wind oder Wasserstandsänderungen können Fahrten angepasst oder vorübergehend eingestellt werden, maßgeblich ist die Regelung vor Ort. Unbenutzte Tickets werden gemäß den Stornierungsbedingungen behandelt.

Question 22

Beeinträchtigt Nebel die Aussicht?

Accepted Answer

Bei leichtem Nebel sind die Gebäude am anderen Ufer nur als Silhouetten zu sehen, die Lichter verschwimmen zu einem Hof – das hat einen eigenen Reiz; bei sehr geringer Sicht sinkt der Wert der Aussicht deutlich, dann kann man verschieben.

Question 23

Ist eine Versicherung im Ticket enthalten?

Accepted Answer

Es empfiehlt sich, vor der Buchung die Hinweise zum Ticketkauf zu prüfen. Bei Bedarf kann man zusätzlich eine Reiseunfallversicherung abschließen.

Question 24

Kann man den Sitzplatz selbst wählen?

Accepted Answer

Bei den meisten Nachtfahrt-Tickets gibt es keine feste Sitzplatznummer; man setzt sich nach Ankunft oder nach Anweisung vor Ort. Maßgeblich ist die Beschreibung des Tickettyps.

Question 25

Kann man ein Schiff chartern?

Accepted Answer

Einige Schiffe bieten Gruppen- oder Charterarrangements an, in der Regel muss man vorher Anzahl, Zeit und Bedürfnisse absprechen. Man kann den Kundenservice über den Link auf der Seite kontaktieren.

Question 26

Kann man bei der Buchung für mehrere Personen nur die Daten einer Person angeben?

Accepted Answer

Nein. Die Identitätspflicht verlangt, dass jede einsteigende Person ihre eigenen, übereinstimmenden Dokumentdaten angibt; die Prüfung pro Person vermeidet Probleme bei der Kontrolle.

Question 27

Können ausländische Gäste den Reisepass verwenden?

Accepted Answer

Ja, je nach den auf der Seite unterstützten Dokumenttypen. Vor der Buchung sollte man prüfen, ob der gewählte Dokumenttyp auswählbar ist, und das Original zum Einsteigen mitbringen.

Question 28

Wie lange nach der Bestellung muss man bezahlen?

Accepted Answer

Bestellungen haben in der Regel eine Frist; bei Nichtzahlung werden sie automatisch geschlossen. Die Seite zeigt die verbleibende Zeit; man sollte bald bezahlen, damit die gewünschte Fahrt nicht ausverkauft ist.

Question 29

Was tun, wenn die Zahlung erfolgreich war, aber kein Beleg kam?

Accepted Answer

Zuerst auf der Seite „Bestellabfrage“ den Status und den Einlösecode prüfen; ist der Status normal, findet man den Beleg meist in den Bestelldetails. Bei weiteren Fragen den Kundenservice kontaktieren.

Question 30

Kann man falsche Bestelldaten ändern?

Accepted Answer

Dokumentdaten betreffen die Identitätsprüfung und können in der Regel nicht frei geändert werden. Man sollte schnell den Kundenservice kontaktieren und nach Anweisung vorgehen.

Question 31

Gibt es eine Rückerstattung, wenn man die Fahrt verpasst?

Accepted Answer

Das Ticket gilt für eine bestimmte Fahrt; abgelaufene oder benutzte Tickets werden in der Regel nicht erstattet. Man sollte ausreichend Zeit einplanen und nicht auf den letzten Drücker kommen.

Question 32

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung eingeht?

Accepted Answer

Nach der Prüfung wird über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet; die Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit des Zahlungswegs ab. Der Status ist auf der Bestellseite einsehbar.

Question 33

Kann man den Termin ändern?

Accepted Answer

Ob und nach welchen Regeln eine Terminänderung möglich ist, steht in den Buchungshinweisen. Bei wetterbedingten Fahrplanänderungen gelten in der Regel die Stornierungsbedingungen.

Question 34

Brauchen Kinder ein Ticket?

Accepted Answer

Ob Kinder frei oder mit ermäßigtem Ticket fahren, hängt meist von der Körpergröße und davon ab, ob ein Sitzplatz benötigt wird; maßgeblich sind die Ticketbeschreibung und die Kontrolle vor Ort.

Question 35

Gibt es Ermäßigungen für Senioren?

Accepted Answer

Ältere Menschen können in der Regel ermäßigte Tickets kaufen, die mit gültigem Ausweis geprüft werden. Die genaue Altersgrenze und der Rabatt ergeben sich aus der Ticketbeschreibung.

Question 36

Welche Dokumente werden für ein Studententicket benötigt?

Accepted Answer

Vollzeitstudierende müssen in der Regel einen gültigen Studierendenausweis oder einen anderen Nachweis der Immatrikulation vorlegen. Maßgeblich sind die Angaben zur jeweiligen Ticketart; es empfiehlt sich, das Originaldokument mitzuführen.

Question 37

Kann man in der Nähe des Anlegers gut parken?

Accepted Answer

Rund um den Anleger gibt es Parkplätze, an Feiertagen und in der Hochsaison sind diese jedoch knapp. Es empfiehlt sich, frühzeitig anzureisen oder auf öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen, um die Parkplatzsuche zu verkürzen.

Question 38

Wie gelangt man vom Flughafen oder Bahnhof dorthin?

Accepted Answer

Man kann mit der Bahn oder dem Taxi in den Bereich Chaotianmen im Bezirk Yuzhong fahren; die genauen Routen finden sich im Verkehrsleitfaden unter „Reisetipps“. Vor der Abfahrt die Zeit der letzten Verbindung prüfen.

Question 39

Ist die Rückfahrt am Abend bequem?

Accepted Answer

Die Nachtfahrt endet relativ spät, und rund um den Anleger ist die Taxinachfrage gebündelt. Es empfiehlt sich, die Rückfahrt im Voraus zu planen oder eine Fahrzeit zu wählen, die näher an der Unterkunft liegt.

Question 40

Können Personen mit eingeschränkter Mobilität an Bord gehen?

Accepted Answer

Rund um den Anleger gibt es viele Steintreppen und Rampen, was für Personen mit eingeschränkter Mobilität schwierig ist. Es empfiehlt sich, vorab den Kundenservice zu kontaktieren, um Liegeplatz und Unterstützung zu klären, und in Begleitung von Angehörigen zu kommen.

Question 41

Können Fahrten wegen geringer Teilnehmerzahl ausfallen?

Accepted Answer

Die Fahrten richten sich nach der tatsächlichen Disposition des jeweiligen Tages. Bei Änderungen gelten die Storno- und Umbuchungsbestimmungen; vor der Anreise sollten die Bestellung und die Mitteilungen des Anlegers beachtet werden.

Question 42

Wie erfährt man die Fahrzeiten des jeweiligen Tages?

Accepted Answer

Maßgeblich sind die auf der Buchungsseite angezeigten Abfahrten und die Aushänge am Anleger. In der Hochsaison und an Feiertagen werden die Abfahrten verdichtet, die genauen Zeiten können sich ändern.

Question 43

Wie lange vorher sollte man am Anleger sein?

Accepted Answer

Es empfiehlt sich, vor der Abfahrt ausreichend Zeit für die Suche nach dem Liegeplatz, die Ticketkontrolle und das Anstehen einzuplanen; an Feiertagen und in den Sommerferien ist der Andrang groß, sodass mehr Puffer eingeplant werden sollte.

Question 44

Braucht man zum Einsteigen ein Papierticket?

Accepted Answer

In der Regel steigt man mit dem Einlösecode oder QR-Code der Bestellung zusammen mit einem Ausweis an Bord; ein Papierticket ist nicht zwingend erforderlich. Es empfiehlt sich, den Einlösecode vorab zu speichern oder als Screenshot zu sichern.

Häufige Fragen

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