Preguntas frecuentes
Lista de preguntas
Crucero nocturno por los dos ríos de Chongqing · Respuestas a preguntas frecuentes sobre entradas, acceso, cancelaciones y transporte
Todas 44
Billete de barco 10
Embarque 8
Pedido 6
Experiencia 6
Reembolso y cambios 5
Otros 5
Transporte 4
¿Se puede reembolsar? ¿Cómo se hace? 30 Reembolso y cambios
Los billetes no utilizados pueden solicitar reembolso en «Consulta de pedidos»; tras la aprobación, se devolverá por la misma vía. Los billetes ya utilizados para embarcar o caducados no admiten reembolso; las normas específicas se rigen por las condiciones de compra.
¿Se puede navegar en días de lluvia? 17 Reembolso y cambios
Con lluvia ligera normalmente se opera con normalidad; en caso de lluvias intensas, tormentas eléctricas, viento fuerte o cambios en el nivel del agua, los trayectos pueden ajustarse o suspenderse temporalmente, según las disposiciones en el lugar. Los billetes no utilizados se gestionan conforme a las condiciones de cancelación y modificación.
¿Se puede reembolsar si pierdo el trayecto? 14 Reembolso y cambios
El billete corresponde a un trayecto concreto; los billetes caducados o ya utilizados normalmente no admiten reembolso. Se recomienda prever tiempo suficiente y evitar llegar justo a la hora.
¿Cuánto tarda en llegar el reembolso? 12 Reembolso y cambios
Tras la aprobación, el reembolso se devuelve por el canal de pago original; el tiempo exacto de recepción depende de la velocidad de procesamiento del canal de pago. Puede consultar el estado del reembolso en la página del pedido.
¿Se puede cambiar la fecha? 10 Reembolso y cambios
La posibilidad de cambiar la fecha y sus reglas concretas se rigen por las condiciones de compra. Cuando los trayectos se ajusten por causas como el clima, normalmente se gestiona conforme a las condiciones de cancelación y modificación.
¿No encuentras la respuesta? Haz clic en el servicio de atención en línea de la esquina inferior derecha o llama al +86-130 3832 5603.