자주 묻는 질문

사용하지 않은 승선권은 「주문 조회」에서 환불을 신청할 수 있으며, 심사 승인 후 결제 수단으로 환불됩니다. 이미 승선했거나 기간이 지난 승선권은 환불되지 않으며, 구체적인 규정은 구매 안내를 기준으로 합니다.

약한 비는 보통 정상 운항합니다. 강한 비, 번개, 강풍, 수위 변화 시에는 운항이 조정되거나 일시 중단될 수 있으며 현장 안내를 따릅니다. 사용하지 않은 승선권은 환불·변경 안내에 따라 처리할 수 있습니다.

승선권은 특정 운항편에 대응하며, 이미 지났거나 사용한 승선권은 보통 환불이 지원되지 않습니다. 시간을 넉넉히 두고 촉박하게 도착하지 않도록 하세요.

심사 통과 후 원래 결제 수단으로 환불되며, 구체적인 입금 시점은 결제 수단의 처리 속도에 따라 다릅니다. 주문 페이지에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.

일정 변경 지원 여부와 구체적인 규칙은 구매 안내를 따릅니다. 날씨 등으로 운항이 조정될 경우 보통 환불·변경 안내에 따라 처리할 수 있습니다.