คำถามที่พบบ่อย

ตั๋วเรือที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ที่ «ตรวจสอบคำสั่งซื้อ» หลังจากผ่านการตรวจสอบแล้วจะคืนเงินตามช่องทางเดิม ตั๋วเรือที่ขึ้นเรือแล้วหรือหมดอายุแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ กฎเกณฑ์เฉพาะเป็นไปตามข้อกำหนดการซื้อตั๋ว

ฝนปรอยเล็กน้อยมักให้บริการตามปกติ แต่หากมีฝนตกหนัก ฟ้าผ่า ลมแรง หรือระดับน้ำเปลี่ยนแปลง เที่ยวเรืออาจถูกปรับหรือหยุดให้บริการชั่วคราว โดยยึดตามการจัดการหน้างานเป็นหลัก ตั๋วเรือที่ยังไม่ได้ใช้สามารถดำเนินการตามเงื่อนไขการคืนเงินและเปลี่ยนตั๋ว

ตั๋วเรือผูกกับเที่ยวเรือที่ระบุ ตั๋วที่หมดอายุหรือถูกใช้แล้วโดยปกติไม่สามารถขอคืนเงินได้ แนะนำให้เผื่อเวลาไว้ให้เพียงพอ เพื่อหลีกเลี่ยงการมาถึงแบบกระชั้นชิด

หลังจากตรวจสอบผ่านจะคืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับความเร็วในการดำเนินการของช่องทางชำระเงินนั้น สามารถดูสถานะการคืนเงินได้ที่หน้ารายการสั่งซื้อ

การเลื่อนวันเดินทางและกฎเกณฑ์เฉพาะเป็นไปตามคำแนะนำการซื้อตั๋ว เมื่อเที่ยวเรือมีการปรับเปลี่ยนเนื่องจากสภาพอากาศหรือสาเหตุอื่น โดยปกติสามารถดำเนินการตามคำอธิบายการคืนและเปลี่ยนตั๋วได้