常见问题
问题列表
重庆两江夜游 · 购票、入园、退改、交通等高频问题解答
如何查询我的订单？ 30 订单
点击顶部「订单查询」，输入下单时的手机号或邮箱与证件信息即可查看订单状态与核销凭证。
多人一起订，可以只填一个人的信息吗？ 18 订单
不可以。实名制要求每位登船人提供与本人一致的证件信息，逐人核对可以避免核验时出问题。
外籍游客可以用护照吗？ 14 订单
可以按页面支持的证件类型填写与核验。下单前请确认所选证件类型在可选项中，并携带原件登船。
下单后多久需要付款？ 19 订单
订单通常有时效限制，超时未支付会自动关闭。页面会显示剩余时间，建议尽快完成支付以免心仪班次售完。
支付成功但没收到凭证怎么办？ 19 订单
可以先在「订单查询」页查看订单状态与核销码；若状态正常，凭证通常可在订单详情中找到。仍有疑问可联系客服。
订单信息填错了可以改吗？ 16 订单
证件信息关系到实名核验，一般不支持随意修改。建议尽快联系客服说明情况，按指引处理。
没有找到答案？点击右下角在线客服，或拨打 +86-130 3832 5603 咨询。