أمر التحقق من الهوية يستحق التعامل معه بجدية
تخضع جولة النهرين الليلية لحجز بنظام الاسم الحقيقي: معلومات الوثيقة المدخلة عند الطلب يجب أن تطابق الصاعد الفعلي إلى القارب. الخطأ في المعلومات يؤثر مباشرة على التحقق، وتصحيحه متعب أيضًا.
- عند سفر عدة أشخاص، راجع اسم كل شخص ورقم وثيقته واحدًا واحدًا.
- عند الحجز بوثيقة شخص آخر، تأكد أن الصاعد الفعلي هو حامل الوثيقة نفسه.
- يحتاج الأطفال أيضًا إلى تقديم المعلومات المطلوبة حسب شروط الشراء، لا تفترض أن «الأطفال لا يحتاجون وثائق».
قواعد الإلغاء والتعديل في ثلاث جمل
- يمكن طلب استرداد التذاكر غير المستخدمة من صفحة استعلام الطلب.
- بعد الموافقة يُعاد المبلغ عبر المسار الأصلي.
- التذاكر المستخدمة بالصعود أو المنتهية صلاحيتها لا تدعم الاسترداد.
القواعد الدقيقة حسب تعليمات الشراء ووصف صفحة الطلب، وقد تختلف باختلاف نوع التذكرة.
أربعة مفاهيم خاطئة شائعة
- «من اشترى التذكرة يستطيع حتمًا الصعود في تلك الرحلة» — عند تعديل بسبب الطقس أو منسوب المياه قد تتغير الرحلة، ويُعتمد على الترتيبات في الموقع.
- «التذكرة مكتوب عليها الوقت، والتأخر لا يمنع الصعود» — التذكرة تخص رحلة محددة، وفواتها يُعالج وفق قواعد الإلغاء والتعديل.
- «كل أنواع التذاكر تتيح الصعود إلى السطح» — السطح حقّ لبعض أنواع التذاكر فقط، والدرجة العادية تختلف عنها.
- «تذكرة الوجبة يمكن إضافتها في أي وقت» — الوجبة تتطلب تحضيرًا، وعادةً يجب اختيارها عند الطلب.
أمر واحد قبل الدفع وآخر بعده
- قبل الدفع: تأكد من صحة أربعة أمور: نوع التذكرة والتاريخ وعدد الأشخاص ومعلومات الوثائق.
- بعد الدفع: احفظ رمز التحقق للطلب جيدًا (لقطة شاشة أو إضافته إلى محفظة الهاتف)، لا تبحث عنه وأنت في الصف.
