К регистрации по паспорту относитесь серьёзно
На ночных прогулках по двум рекам действует бронирование с указанием личности: данные документа, указанные при заказе, должны совпадать с данными фактического пассажира. Ошибка в данных напрямую повлияет на проверку, и исправить её будет сложно.
- При групповой поездке проверяйте имя и номер документа каждого человека.
- При заказе на чужой документ убедитесь, что фактический пассажир — владелец документа.
- Детям также необходимо предоставить соответствующие данные согласно требованиям при покупке билета; не думайте, что «детям документы не нужны».
Правила возврата и обмена: три предложения
- Неиспользованный билет можно вернуть на странице заказа.
- После одобрения деньги возвращаются тем же способом.
- Билеты после посадки или с истёкшим сроком возврату не подлежат.
Конкретные правила указаны в условиях покупки и на странице оформления заказа; для разных типов билетов они могут отличаться.
Четыре распространённых заблуждения
- «Купил билет — обязательно попаду именно на этот рейс» — при изменении погоды или уровня воды рейс может быть изменён; ориентируйтесь на распоряжения на месте.
- «В билете указано время, можно опоздать» — билет соответствует конкретному рейсу, при опоздании действуют правила возврата и обмена.
- «На все типы билетов можно выходить на палубу» — палуба входит в права некоторых типов билетов, обычная каюта отличается.
- «Билет с питанием можно добавить в любой момент» — питание требует подготовки, обычно его выбирают при заказе.
По одному действию до и после оплаты
- До оплаты: проверьте тип билета, дату, количество человек и данные документов — все четыре пункта.
- После оплаты: сохраните код подтверждения заказа (сделайте скриншот или добавьте в кошелёк телефона), не ищите его в очереди.
