実名登録は真剣に扱うこと
両江ナイトクルーズは実名制予約を実施しています。注文時に記入する証明書情報は、実際の乗船者と一致している必要があります。情報を間違えると確認に直接影響し、修正も面倒です。
- 複数人で同行する場合、一人ずつ氏名と証明書番号を確認する。
- 他人の証明書で代理予約する場合、実際の乗船者が証明書の持有人であることを確認する。
- 子供も購入要件に応じて相応の情報を提供する必要があり、「子供は証明書不要」と勝手に決めつけない。
払い戻し・変更規則は3つの文で確認
- 未使用の船券は注文照会ページで返金を申請できます。
- 審査通過後は元の支払い方法に返金されます。
- 乗船済みまたは期限切れの船券は返金できません。
具体的な規則は購入案内と注文ページの説明によります。チケットタイプによって異なる場合があります。
よくある4つの誤解
- 「チケットを買えば必ずその便に乗れる」——天気や水位の調整があると便が変更されることがあり、現地の対応によります。
- 「券面に時間が書いてあれば遅れても乗れる」——船券は特定の便に対応しており、逃した場合は払い戻し・変更規則に従って処理する必要があります。
- 「すべてのチケットタイプでデッキに上がれる」——デッキは一部のチケットタイプの特典であり、普通客室とは異なります。
- 「食事付き券はいつでも追加できる」——食事付きは食事の準備が伴うため、通常は注文時に選択する必要があります。
支払い前後にそれぞれ1つずつ行うこと
- 支払い前：チケットタイプ、日付、人数、証明書情報の4項目に誤りがないか確認する。
- 支払い後：注文の認証コードを保存しておく（スクリーンショットまたはスマホのウォレットに追加）。待ち行列のときに探さないように。
