Leve a sério o cadastro de identidade
O passeio noturno pelos dois rios adota reserva com nome real: as informações de documento preenchidas no pedido devem corresponder à pessoa que efetivamente embarca. Erros nos dados afetam diretamente a verificação e são difíceis de corrigir.
- Em grupos, confira nome e número de documento de cada pessoa.
- Ao reservar com documento de outra pessoa, certifique-se de que quem embarca é o titular do documento.
- Crianças também precisam fornecer as informações exigidas na compra; não presuma que "criança não precisa de documento".
Regras de cancelamento em três frases
- Ingressos não utilizados podem ser reembolsados na página de consulta do pedido.
- Após aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
- Ingressos já utilizados ou vencidos não são reembolsáveis.
As regras específicas seguem as instruções de compra e a página do pedido; podem variar conforme o tipo de ingresso.
Quatro equívocos comuns
- "Comprei o ingresso, então garanto aquele horário" — em caso de ajustes por clima ou nível da água, o passeio pode mudar; vale a organização no local.
- "O ingresso tem horário, então posso embarcar mais tarde" — o ingresso corresponde a um passeio específico; se perder, aplique as regras de cancelamento.
- "Todos os tipos de ingresso dão acesso ao convés" — o convés é benefício de alguns tipos; o camarote comum é diferente.
- "O ingresso com refeição pode ser adicionado a qualquer momento" — envolve preparo de refeição e geralmente precisa ser escolhido no momento do pedido.
Uma ação antes e outra depois do pagamento
- Antes de pagar: confirme tipo de ingresso, data, número de pessoas e dados de documento.
- Depois de pagar: salve o código de validação do pedido (captura de tela ou carteira do celular); não deixe para procurar na fila.
