Việc định danh cần được xem trọng
Du thuyền đêm hai dòng sông áp dụng đặt chỗ theo định danh: thông tin giấy tờ điền khi đặt hàng cần khớp với người thực tế lên tàu. Điền sai thông tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc xác nhận, sửa lại cũng phiền.
- Khi nhiều người đi cùng, kiểm tra từng người tên và số giấy tờ.
- Khi dùng giấy tờ người khác đặt hộ, đảm bảo người thực tế lên tàu chính là người sở hữu giấy tờ.
- Trẻ em cũng cần cung cấp thông tin tương ứng theo yêu cầu mua vé, đừng mặc định "trẻ con không cần giấy tờ".
Quy định hoàn đổi đọc ba câu
- Vé tàu chưa sử dụng có thể xin hoàn tiền tại trang tra cứu đơn hàng.
- Sau khi duyệt sẽ hoàn về theo đường cũ.
- Vé đã lên tàu hoặc đã quá hạn không được hỗ trợ hoàn tiền.
Quy định cụ thể theo hướng dẫn mua vé và mô tả trên trang đặt hàng, các loại vé khác nhau có thể có khác biệt.
Bốn hiểu lầm thường gặp
- "Mua được vé là chắc chắn lên được chuyến đó" — gặp điều chỉnh do thời tiết hoặc mực nước, chuyến tàu có thể thay đổi, theo sắp xếp tại chỗ.
- "Trên vé ghi giờ, đến muộn vẫn lên được" — vé tàu ứng với chuyến cụ thể, lỡ chuyến cần xử lý theo quy định hoàn đổi.
- "Mọi loại vé đều lên được boong tàu" — boong tàu là quyền lợi của một số loại vé, khoang thường khác với loại này.
- "Vé có bữa ăn lúc nào cũng thêm được" — vé có bữa ăn liên quan đến việc chuẩn bị suất ăn, thường cần chọn khi đặt hàng.
Trước và sau khi thanh toán mỗi việc làm một điều
- Trước khi thanh toán: xác nhận bốn mục loại vé, ngày, số người, thông tin giấy tờ không sai.
- Sau khi thanh toán: lưu mã xác nhận đơn hàng cẩn thận (chụp màn hình hoặc thêm vào ví điện thoại), đừng đợi đến lúc xếp hàng mới tìm.
