La registrazione a nome reale va presa sul serio
La crociera notturna sui due fiumi prevede la prenotazione con registrazione a nome reale: i dati del documento inseriti all'ordine devono corrispondere alla persona che si imbarca. Un errore nei dati incide direttamente sulla convalida ed è complicato da correggere.
- In caso di più partecipanti, verificate nome e numero di documento di ciascuno.
- Se prenotate con il documento di un'altra persona, assicuratevi che chi si imbarca sia proprio il titolare del documento.
- Anche i bambini devono fornire i dati richiesti per l'acquisto: non date per scontato che «i bambini non abbiano bisogno di documenti».
Le regole di rimborso in tre frasi
- I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati dalla pagina di consultazione dell'ordine.
- Dopo l'approvazione il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale.
- I biglietti già utilizzati per l'imbarco o scaduti non sono rimborsabili.
Le regole specifiche sono quelle indicate nelle condizioni di acquisto e nella pagina dell'ordine; possono variare a seconda del tipo di biglietto.
Quattro malintesi comuni
- «Comprato il biglietto, si sale sicuramente su quella partenza» — in caso di modifiche per meteo o livello dell'acqua la partenza può cambiare, secondo le disposizioni sul posto.
- «C'è scritto un orario, posso salire anche in ritardo» — il biglietto corrisponde a una partenza specifica; se la si perde si applicano le regole di rimborso e modifica.
- «Tutti i biglietti danno accesso al ponte» — il ponte è un diritto di alcuni tipi di biglietto; la cabina standard è diversa.
- «Il biglietto con cena si può aggiungere in qualsiasi momento» — la cena richiede preparazione e di solito va scelta al momento dell'ordine.
Una cosa da fare prima e una dopo il pagamento
- Prima di pagare: verificate che tipo di biglietto, data, numero di persone e dati dei documenti siano tutti corretti.
- Dopo aver pagato: salvate il codice di convalida dell'ordine (screenshot o nel portafoglio del telefono), senza cercarlo quando siete in coda.
